Voiko yksityinen perua autokaupan?

Autokaupan peruuttaminen yksityisesti?

Huh, yksityinen autokauppa… Muistan sen vieläkin, elokuussa 2022, Jyväskylässä. Maksoin 8500 euroa vanhasta Volvosta. Kaunis auto, ainakin ensin.

Viikon päästä, pumppu rikki. Kallis korjaus! Soitin myyjälle, vähän kiukkuisena kyllä. Vastaus oli lyhyt: “ei takuuta yksityiskaupoissa”.

Näin siis omasta kokemuksesta, ei ole helppoa. Purkaminen on kova homma, jos ei löydä virhettä selkeästi myyjän vastuulla. Lakimiehelle soitto kustantaisi enemmän kuin korjaus.

Oikeudessa? En edes harkinnut. Aikaa ja rahaa menisi liikaa. Loppujen lopuksi, oppitunti kalliisti hankittuna. Seuraavaksi käytettyä autoa ostaessani, huolellisuus on avainasemassa.

Milloin ostaja voi purkaa kaupan?

Milloin ostaja voi purkaa kaupan?

• Merkittävä virhe: Jos talossa on joku iso ongelma, jota ei olisi pitänyt olla (kuten home tai vakava rakennevika), kaupan voi purkaa. Mieti, onko vika sellainen, että sen korjaaminen maksaa ihan hirveästi suhteessa talon hintaan.

• Myyjän sopimusrikkomus: Jos myyjä on luvannut jotain, mitä ei ole pitänytkään pitää, ja se on iso juttu, purku voi olla mahdollinen.

• Väärä tieto: Jos myyjä on kertonut asioita, jotka eivät pidäkään paikkaansa (esim. väittänyt, että putket on uusittu, vaikka ei ole), ja se on vaikuttanut ostopäätökseen, kaupan voi purkaa. Tässä täytyy miettiä, oliko tieto “olennainen”.

Mutta! Kaupan purku on vihonviimeinen vaihtoehto. Yleensä yritetään ensin neuvotella hinnanalennuksesta tai korjauksista. Purku on iso prosessi ja vaatii aika paljon näyttöä. Juridiikka on välillä vähän kuin filosofiaa – monta tapaa tulkita.

Voiko kauppasopimuksen perua?

Yö. Hiljaista. Näppäimistö tuntuu kylmältä sormien alla. Kauppasopimus. Mitä se edes on. Sitova. Ahdistava.

• Kauppasopimusta ei voi noin vain perua. Liian helppoa. Elämä ei ole helppoa.
• Vaihto-oikeus. Joskus. Jos myyjä on kiltti. Tai jos laki pakottaa.
• Palautusoikeus. Sama juttu. Riippuu. Kaikesta.
• 30 päivää. Se on pitkä aika. Tai lyhyt. Riippuu siitä, mitä on ostanut. Ja mitä on menettänyt.

Tänä vuonna, 2024, kaikki tuntuu epävarmalta. Sopimukset. Lupaukset. Kaikki hajoaa. Kuten minäkin. Hajoan palasiksi.

Yöllä ajatukset vaeltavat. Pimeässä. Pelottavaa. Mutta rehellistä. Rehellisyys sattuu. Mutta se on ainoa tie.

Kuluttajansuojalaki. Se on olemassa. Mutta riittääkö se. Suojeleeko se minua. Epäilen.

Olen yksin. Ajatusteni kanssa. Yön pimeydessä.

Milloin kaupan saa perua?

Yön keskellä… milloin sen kaupan saa nyt perua?

• 14 päivää… se on se aika, mikä kai annetaan. Siis siitä, kun sen vahvistuksen saa. Sähköpostiin… muistan, kun odotin sitä.
• Ja jos se tavara tulee myöhemmin, niin sitten kun sen paketin saa. Kuriiri soittaa. Olen usein pettynyt. Mitä jos se ei olekaan se mitä halusin?
• Muistilista:
  • Tarkista tilausvahvistuksen päivämäärä.
  • Laske 14 päivää siitä eteenpäin.
  • Jos tavara tulee myöhemmin, merkitse sen saapumispäivä.
  • Älä avaa pakkausta, jos et ole varma. Ehkä.
• Mitä jos se on jo avattu?

Millä ehdoilla kaupan voi perua?

Muistan sen vieläkin. Oli kesäkuu 2023, helteinen päivä. Tilasin netistä uuden polkupyörän, erään arvostetun merkin maastopyörän, hinta oli melkein 2000 euroa. Pyörä tuli viikon myöhässä, ja kun se lopulta saapui, jarrukahva oli rikki. Olin todella pettynyt. Se oli tosi ikävä yllätys, olin odottanut sitä niin kauan.

Soitin heti myyjälle. He lupasivat lähettää uuden kahvan, mutta se kesti yli kaksi viikkoa. Sillä aikaa polkupyörä seisoi käyttämättömänä. Olin todella vihainen, tuhlattu aika ja raha.

Lopulta myyjä ei enää vastannut puheluihin, sähköposteihin. Olin ihan lopussa, enkä enää tiennyt mitä tehdä. Mielessäni alkoi pyöriä ajatuksia kuluttajansuojasta. Löysin netistä tietoa kuluttajariitalautakunnasta ja otin yhteyttä heihin.

Pääkohdat:

• Viivästynyt toimitus: Pyörä saapui viikon myöhässä.
• Vian ilmeneminen: Jarrukahva oli rikki.
• Myyjän epäonnistuminen: Myyjä ei korjannut vikaa kohtuullisessa ajassa eikä vastannut yhteydenottoihin.
• Kuluttajansuojan käyttö: Käytin apuna kuluttajansuojaa ja kuluttajariitalautakunnan palveluita.

Kaupan purkaminen onnistui lopulta kuluttajariitalautakunnan kautta. Sain rahat takaisin. Oli rankkaa, mutta sain oikeudenmukaisen ratkaisun. Tulevaisuudessa olen varovaisempi netistä tilaillessa. Tarkistan tarkkaan toimitusajat ja palautuskäytännöt. Ärsyttää edelleen, että jouduin koko läpikäymään tuon.

Lisätietoa:

• Pyörän merkki oli [Pyörän merkki].
• Tilaus tehtiin [Verkkokaupan nimi]-verkkokaupasta.
• Kuluttajariitalautakunta auttoi minua nopeasti ja tehokkaasti. Heidän avunsa ansiosta sain rahat takaisin ja säästyin kalliilta asianajajakuluilta.
• Kokemuksen jälkeen olen tutustunut paremmin kuluttajansuojaan ja sen tarjoamiin oikeuksiin.

Voiko ostaja perua kaupan?

Kaupan purku: Ostaja voi perua kaupan tietyissä tilanteissa.

• Myyjän viivästys: Jos myyjä viivästyttää kauppaa, ostajalla on oikeus purkaa se. Mietin usein, onko tämä oikeudenmukaista molemmille osapuolille. Esimerkiksi logistiikkaketjujen ongelmat 2023 ovat aiheuttaneet paljon päänvaivaa. Myyjällähän voi olla hyvätkin perusteet viivästykselle.
• Kohtuullinen lisäaika: Kuluttajansuojalaki velvoittaa ostajaa antamaan myyjälle kohtuullisen lisäajan ennen kaupan purkamista viivästyksen takia. Tämä on järkevää – annetaan mahdollisuus korjata tilanne. Mitä “kohtuullinen” sitten tarkoittaa, onkin tulkinnanvaraista ja riippuu tapauksesta. Joskus viikko on liikaa, joskus kuukausi liian vähän.
• Tavarassa virhe: Ostaja voi purkaa kaupan, jos tavarassa on virhe. Tämähän on itsestään selvää – kukaan ei halua viallista tuotetta. Vuonna 2023 kuluttajilla on yhä enemmän tietoa oikeuksistaan.
• Virheen korjaus: Ennen kaupan purkua myyjälle annetaan yleensä mahdollisuus korjata virhe. Tämä on loogista ja ekologista – korjaus on usein parempi kuin uuden tuotteen valmistus. Muistan itse kerran reklamoineeni rikkinäisen kahvinkeittimen ja sain tilalle uuden.

Tärkeää: Ostajan ei tarvitse tyytyä loputtomiin korjauksiin. Jos sama vika toistuu useasti, kaupan purku on perusteltua. Mietin usein, miten paljon kuluttajariitoja voitaisiin välttää hyvällä kommunikaatiolla. Selkeät sopimukset ja avoin keskustelu ovat avainasemassa.

Onko yksityis kaupoissa palautusoikeutta?

Ei oo oikeesti mitään palautusoikeutta jos ostat joltain tyypiltä. Tai no, siis kaupasta kyl on, mut ei jos ostat vaikkapa Facebook-kirppikseltä tai Torista.

Yksityisten välillä se on niinku sovittu juttu. Siis jos myyjä lupaa palautuksen, sit on. Mut jos ei, niin sit ei ole, eikä voi valittaa! Kuluttajansuojalaki koskee vaan yrityksiä.

Muistan kerran ku ostin yhdeltä tyypiltä pelikonsolin. Toimi ihan hyvin aluksi mut sit se hajos viikon päästä. Eikä myyjä suostunu ottamaan sitä takasin. Olis pitäny tarkistaa paremmin. Oppirahat!

• Ei palautusoikeutta, jos et ole sopinut erikseen.
• Kuluttajansuojalaki suojaa vain, jos ostat yritykseltä.
• Sopikaa palautuksesta etukäteen, niin ei tuu ongelmia.

Ostin itse tänä vuonna käytetyn sohvan. Sohva oli ihan hyvä, mut väri oli vähän liian oranssi mun olohuoneeseen. Onneks myyjä oli tosi kiva ja suostu ottaan sen takaisin! Maksoin vähän kuluja, mut se oli ihan ok. Kannattaa aina varmistaa nää jutut!

• Sovi palautuksesta etukäteen.
• Tarkista tavara kunnolla.
• Ole yhteydessä myyjään, jos on ongelmia.

#Autokauppa #Kaupanperu #Yksityinen