Milloin kaupan voi peruuttaa?

Milloin voin perua kaupan ja saada rahani takaisin?

Verkkoshoppailun helppous on vertaansa vailla, mutta joskus tulee tilanteita, jolloin ostos ei tunnukaan oikealta. Onneksi kuluttajana sinulla on Suomessa vahva peruuttamisoikeus, joka takaa mielenrauhan verkko-ostoksille.

14 päivän harkinta-aika:

Suomessa sinulla on oikeus perua verkkokaupasta tehty ostos 14 päivän kuluessa. Tämä 14 päivän peruutusaika alkaa kulua joko siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilausvahvistuksen tai siitä päivästä, kun olet itse vastaanottanut tilatun tuotteen. Tärkeää on muistaa, että peruutusaika lasketaan myöhäisemmästä näistä päivämääristä.

Esimerkki:

• Tilasit kengät verkosta 1.3. ja sait tilausvahvistuksen samana päivänä. Kengät saapuivat kotiisi 5.3. Peruutusaika alkaa 5.3., koska se on myöhäisempi päivämäärä kuin tilausvahvistuksen päivä.
• Tilasit television verkosta 10.3. ja sait tilausvahvistuksen samana päivänä. Televisio saapui kotiisi vasta 20.3. Peruutusaika alkaa 20.3., koska se on myöhäisempi päivämäärä kuin tilausvahvistuksen päivä.

Tämä 14 päivän harkinta-aika antaa sinulle mahdollisuuden tutustua tuotteeseen rauhassa kotona ja varmistaa, että se vastaa odotuksiasi. Voit sovittaa vaatteita, testata elektroniikkaa ja vertailla tuotetta muihin vaihtoehtoihin ilman kiirettä.

Muistathan, että vaikka sinulla on 14 päivää aikaa perua kauppa, on tärkeää ilmoittaa peruutuspäätöksestäsi myyjälle mahdollisimman pian. Näin varmistat sujuvan palautusprosessin ja saat rahasi takaisin nopeammin.

Lisätietoa peruutusoikeudesta ja sen poikkeuksista löydät Kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivuilta.