Mitä jos lento perutaan sään takia?

Sää peruutti lennon – Mitä nyt? Opas oikeuksiisi ja vaihtoehtoihisi

Sääolosuhteet ovat arvaamattomia, ja joskus ne johtavat ikävään yllätykseen: lentosi perutaan. Tilanne on turhauttava, mutta älä hätäile. Sinulla on oikeuksia, ja tiedon avulla voit navigoida tilanteessa tehokkaasti ja saada sinulle kuuluvat edut.

Lentoyhtiön velvollisuudet: Ensisijaisesti lentoyhtiö on velvollinen tiedottamaan sinulle lentoperumisesta mahdollisimman pian ja selkeästi. Tiedon tulisi sisältää syy perumiseen (tässä tapauksessa sää), ja tärkeintä – mitä lentoyhtiö aikoo tehdä tilanteen korjaamiseksi.

Yhtiön on tarjottava sinulle ainakin yksi seuraavista:

• Vaihtoehtoinen lento: Lentoyhtiön on tehtävä kaikki voitava löytääkseen sinulle vaihtoehtoinen lento samaan määränpäähän mahdollisimman pian. Tämä voi tarkoittaa lentoa eri lentoyhtiön kanssa tai myöhemmin samana päivänä.
• Täysi hyvitys: Jos vaihtoehtoista lentoa ei ole tarjolla, tai jos et hyväksy tarjottua vaihtoehtoa, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen lipun hinnasta. Tämä koskee myös paluulentoa, jos se on osa samaa varausta.
• Huolenpito: Lentoyhtiö on velvollinen tarjoamaan sinulle tietyn tasoista huolenpitoa. Tämä voi sisältää majoituksen hotelliin, ruokaa ja juomia sekä tarvittaessa kuljetuksen lentokentälle ja takaisin. Huolenpidon laajuus riippuu odotusajasta ja matkan pituudesta.

EU:n matkustajaoikeudet: Jos lentosi lähtee EU:n alueelta tai EU-yhtiön lentokoneella, sinulla voi olla oikeus myös EU:n asettaman asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaiseen korvaukseen lentoperumisen aiheuttamasta haitasta. Tämä korvaus maksetaan vain, jos lento perutaan lentoyhtiön syystä, ja jos peruminen tapahtuu alle 14 päivää ennen lähtöä. Sääolosuhteet ovat yleensä lentoyhtiön hallinnan ulkopuolella, joten korvausta ei välttämättä myönnetä. Kuitenkin, jos lentoyhtiö ei ole tehnyt kaikkea kohtuullista varmistaakseen lennon suorittamisen, tai jos peruminen johtuu yhtiön sisäisistä ongelmista, korvauksen saaminen on mahdollista.

Mitä sinun tulee tehdä:

1. Ota yhteyttä lentoyhtiöön: Saatuaan tietää perumisesta, ota välittömästi yhteyttä lentoyhtiöön. Pyydä tietoa vaihtoehtoisista lennoista ja huolenpidosta.
2. Tallenna kaikki todisteet: Säilytä kaikki asiaan liittyvät dokumentit, kuten lentolippu, sähköpostit lentoyhtiöltä ja kuitit mahdollisista lisäkuluista (esimerkiksi hotelli, ruoka).
3. Tutustu oikeuksiisi: Tutki tarkemmin EU:n matkustajaoikeuksia ja Suomen kuluttajaviraston ohjeita.
4. Tee valitus: Jos et ole tyytyväinen lentoyhtiön tarjoamaan ratkaisuun, voit tehdä heille virallisen valituksen. Jos valitus ei johda tulokseen, voit kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen tai hakea oikeusteitse korvausta.

Sään aiheuttamat lentoperumiset ovat ikäviä, mutta oikeuksien tunteminen helpottaa tilannetta. Ole aktiivinen ja vaadi sinulle kuuluvia etuja. Muista, että rauhallinen ja asiallinen kommunikointi lentoyhtiön kanssa usein johtaa parhaaseen tulokseen.

#Lento #Perutaan #Sää