Mitä jos lento perutaan sään takia?

Mitä tehdä, jos lento on peruttu?

Voi ei, lento peruttu! Mitenkä tämä nyt käy? Pitääkö mun soittaa lentoyhtiölle? Numero on jossain täällä puhelimen muistissa… Löysin sen! Mitäs ne nyt sitten sanovat? Toivottavasti saan uuden lennon pian, en jaksaisi jäädä tänne lentokentälle yöksi. Onneksi on kahvila täällä, voin ostaa cappuccinon ja suklaakakun.

• Uusi lento? Toivottavasti se on suora, en jaksa vaihtoa.
• Tai sitten rahat takaisin… Entä jos haluan molempia? Luulisi, että tässä tilanteessa saisi ainakin jonkinlaisen korvauksen, vai mitä? Lentoyhtiö maksaa ainakin majoituksen, jos uusi lento on vasta huomisaamuna. Muistanko oikein? Pitää tarkistaa EU:n matkustajan oikeudet. Siellä on varmasti jotain asiaan liittyvää.

Hyvä että on netti, voin googlettaa! Toivottavasti tämä uusi lento menee sujuvasti. Mitä jos sekin perutaan? Tämä on kamalaa! Onneksi olen pakannut mukavat kuulokkeet, voin kuunnella podcasteja odotellessa. Ai niin, piti vielä soittaa Antille, että mun lento myöhästyy. Hän oli menossa lentokentälle hakemaan mua… No, nyt hän voi keskittyä muihin asioihin. Tai sitten ei.

• Uudelleensijoitus on ensisijainen vaihtoehto.
• Jos ei onnistu, rahojen palautus.
• EU:n matkustajan oikeudet antavat lisäsuojaa. Tarkista ne.
• Mahdollisesti korvauksia viivästymisestä.
• Majoitus ja ruoka korvataan, jos uusi lento on vasta seuraavana päivänä.

Tämä on ihan kauheaa! Onneksi matkavakuutus on voimassa. Toivottavasti saan rahat takaisin jostain. Tämän lentokentän wi-fi on aika hidas… Tämän jälkeen pitäisi varmaan harkita junamatkaa seuraavaksi. Tai ehkä bussi? Junalla on kuitenkin paljon mukavampaa. Tai ehkä auto, jos vuokraan auton määränpäässä. Aika näyttää.

Mistä tiedän, onko lentoni peruttu?

Mistä tiedän, onko lentoni peruttu?

Okei, no tarkistan aina ensin Finnairin sovelluksesta. Se on yleensä nopein tapa. Joskus ne lähettää myös tekstiviestin, mutta siihen ei voi aina luottaa.

• Sovellus: Paras tapa, yleensä reaaliaikainen
• Tekstiviesti: Voi tulla myöhässä tai ei ollenkaan
• Lentoaseman nettisivut: Hyvä varmistus, jos sovellus ei toimi

Viime kesänä, olin lähdössä Mallorcalle (ihan ite maksoin matkan, huh!), ja koneen piti lähteä aamulla kuudelta. Heräsin neljältä ja heti ekana vilkaisin sovellusta. Ja kas kummaa, peruttu. Ei mitään ilmoitusta tullut, ei mitään. Siinä sitten paniikissa aloin soittelemaan Finnairin asiakaspalveluun, mikä oli ihan täynnä. Jouduin odottamaan varmaan tunnin, ennen kuin pääsin läpi. Lopulta sain uuden lennon vasta illalla, ja koko päivä meni ihan pilalle. Siitä lähtien tarkistan aina sen sovelluksen ihan ensimmäisenä. Se on pelastanut mut monelta harmilta. Muistaakseni lento oli peruttu teknisen vian takia, mitä ne ei tarkemmin selittäneet. Olisin voinut mennä lentokentälle turhaan! Joten joo, sovellus on paras ystävä.

Kuka korvaa, jos lento myöhästyy?

Kuka korvaa, jos lento myöhästyy?

Jos lento myöhästyy yli kolme tuntia, saattaa saada vakiokorvauksen. Se on siis rahaa, ikään kuin kompensaatiota siitä ajasta, joka meni hukkaan. Ajattelen, että kolme tuntia on pitkä aika odottaa.

• Käytännössä: Vakiokorvaus on tarkoitettu menetetyn ajan korvaamiseen.
• Mitä jos ei tarjota: Jos lentoyhtiö ei itse ehdota korvausta, sitä kannattaa pyytää itse, heti kun mahdollista. On jotenkin outoa, että pitää erikseen pyytää.
• Oma kokemus: Muistan kun lento kerran myöhästyi viisi tuntia. Olisin halunnut vain päästä kotiin. Korvaus oli ihan ok, mutta se ei korvaa sitä turhautumista.