Mikä on rakentava palaute?

Mikä on rakentava palaute? Mitä se tarkoittaa ja miten sitä annetaan?

Rakentava palaute? No, mun mielestä se on niinkun... apua, sellainen tuki, joka auttaa toista kehittymään työssä. Ei mitään henkilökohtaista, vaan ihan asiaan liittyvää. Ajattelin kerran, kun sain palautetta esityksestäni 15.3.2023, työpaikalla Helsinki Design Districtllä. Se oli tosi rakentavaa, sain hyviä ehdotuksia miten parantaa.

Toinen asia on, että se on selkeää, ei sekavaa. Ei niinkään "tee näin ja noin", vaan enemmän "mitä jos kokeilisit tätä tai tätä?" tyyliin. Muistan, kuinka kaveri antoi mulle palautetta koodauksesta, se oli todella hyödyllistä, ei ainakaan loukkaavaa.

Hajottava palaute on aivan jotain muuta. Se on niinkun henkistä potkua, syytöksiä. Kerran joku kommentoi mun työskentelyä "liian hitaaksi", ei selittänyt miten parantaa, tosi epämääräistä. Se oli tosi ikävää ja turhauttavaa. Ei auttanut yhtään eteenpäin.

Miten sitä sitten antaa? Selkeästi ja konkreettisesti. Esimerkiksi: "Huomasin, että tässä raportissa oli muutama kielioppivirhe, mutta muuten se oli erinomainen!". Ei niinkään: "Tämä raportti on täynnä virheitä, olet tosi huono kirjoittamaan!" Näin toimien voit tehdä siitä paljon mielekkäämpää.

Mitä rakentava palaute tarkoittaa?

Rakentava palaute – se on kuin yrittäisi opettaa siiliä tanssimaan valssia. Vaikeaa, mutta ei mahdotonta, ja jos onnistuu, onhan se nyt aika näky.

• Oikeudenmukaisuus: Jos palaute on kuin lottoarvonta, jossa kaikki voittavat, se ei ole reilua. Eikä kovin hyödyllistä.
• Perusteltu: "Olet huono" on yhtä hyödyllinen kuin neuvo "ole onnellinen". Miksi olen huono? Onko minulla paha hiuspäivä?
• Kehitysehdotukset: "Kokeile tätä, idiootti" ei ehkä ole paras lähestymistapa. Konkreettiset neuvot ovat kuin GPS epätoivoisille.

Rakentava palaute on siis kuin yritys korjata sotkua ystävällisesti. Joskus se onnistuu, joskus tulee vain pahempi sotku. Mutta ainakin yritettiin!

Mikä on korjaava palaute?

Muistan sen kerran, kun olin kesätöissä 2023 siivoojana siinä uudessa S-marketissa, ihan kauheeta hommaa. Mun piti siivota ne asiakkaiden jäljet, ja se yksi pomo, se Kari, oli koko ajan nalkuttamassa.

Se antoi mulle "korjaavaa palautetta" ja se meni suunnilleen näin:

• "Siivoat liian hitaasti"
• "Et käytä oikeita aineita"
• "WC:t haisee edelleen"

Siis ihan hirveetä! Ja se Kari vielä selitti, että se uskoo, että mä pystyn parempaan. Ihan kuin mä olisin ollut joku robotti, jonka piti vaan totella. Pahinta oli se, että se teki sen aina muiden kuullen. Yks kerta jopa siinä kassajonossa.

Mä olin ihan rikki. Tuntui, että mikään ei riitä. Mietin, että irtisanoudun. Onneks se kesätyö loppu aikanaan. En oo sen jälkeen nähnyt Karia. Eikä oo ikävä.

Mitä on rakentava kritiikki?

Rakentava kritiikki... Se on kuin yrittäisi rakentaa siltaa jonkun toisen päähän.

• Positiivinen sävy: Tärkeää. Ei saa kuulostaa hyökkäykseltä. Vaikea tasapaino.
• Kehityksen tavoittelu: Miksi edes kritisoida, jos ei halua auttaa? Itsepetosta, jos ei aidosti toivo hyvää.

Muutosta ja kehitystä... Niin paljon helpompi sanoa kuin tehdä.

Laasonen-Balk sanoo. Kuka hän on? Ei sillä väliä.