Voiko S-bonusta saada jälkikäteen?

Saanko S-bonusta jälkikäteen? Valitettavasti ei.

Moni S-ryhmän asiakasomistaja haluaisi tietää, onko mahdollista saada S-bonusta jälkikäteen, jos S-Etukorttia ei ole käytetty ostohetkellä. Lyhyt vastaus on: ei, sitä ei ole mahdollista.

S-bonuksen kertyminen on kiinteästi sidottu S-Etukortin käyttöön ostohetkellä. Järjestelmä rekisteröi bonukset vasta, kun kortti on käytetty ja asiakas on tunnistettu. Verkkokaupassa tämä tarkoittaa kirjautumista omalla S-Etukortin käyttäjätunnuksella ja salasanalla ennen ostoksen vahvistamista. Ilman tätä kirjautumista järjestelmä ei voi linkittää ostosta S-Etukorttiin, eikä bonuksia siten lisätä tilille.

Jälkikäteinen bonusten lisääminen aiempiin tilauksiin ei ole teknisesti mahdollista, eikä S-ryhmä tarjoa tätä palvelua. Tämä johtuu monimutkaisesta järjestelmästä, joka käsittelee miljoonia ostoksia päivittäin. Jälkikäteinen bonusten lisääminen vaatisi manuaalista tarkastusta ja tietojen korjausta kunkin yksittäisen tapauksen osalta, mikä on käytännössä mahdotonta.

Varmista siis aina, että olet kirjautuneena S-Etukorttisi avulla ennen verkkokauppaostoksen tekemistä. Näin varmistat, että saat ansaitsemasi S-bonukset ja hyödyt myös muista asiakasomistajien eduista, kuten asiakasomistajahinnoista ja maksutapaeduista. Muista myös tarkistaa, että korttisi tiedot ovat ajan tasalla S-ryhmän verkkosivuilla.

Jos epäilet, että sinulle kuuluvia bonuksia puuttuu jostakin syystä, ota yhteyttä S-ryhmän asiakaspalveluun. Vaikka jälkikäteistä bonusten lisäämistä ei ole mahdollista, asiakaspalvelu voi avustaa sinua selvittämään mahdollisia virheitä. Pidä kuitenkin kuitti tai tilausvahvistus tallessa, jotta voit helposti osoittaa ostoksiasi.