Voiko yritys olla ottamatta käteistä?

Käteistä kiitos ei – voiko yritys kieltäytyä seteleistä ja kolikoista?

Yhä useampi yritys Suomessa on siirtynyt korttimaksuihin ja mobiilimaksuihin, ja käteisen käyttö on vähentynyt merkittävästi. Tämä herättää kysymyksen: voiko yritys kokonaan kieltäytyä ottamasta vastaan käteistä? Vastaus on kyllä, tietyin ehdoin.

Suomen lainsäädännössä ei ole pakkoa hyväksyä käteistä maksuvälineenä. Yrityksillä on sopimusvapaus, joka ulottuu myös maksutapojen valintaan. Tämä tarkoittaa, että yritys voi itse päättää, mitä maksutapoja se hyväksyy. Käteisen hylkääminen ei siis ole itsessään lainvastaista.

Avainsana on kuitenkin selkeä ja yksiselitteinen tiedottaminen. Asiakkaiden on oltava tietoisia käteiskiellon olemassaolosta ennen ostotilannetta. Tiedottamisen tulee olla riittävää ja helposti havaittavaa, esimerkiksi selkeillä kylteillä liiketilassa ja verkkosivuilla. Epäselvä tai puutteellinen tiedottaminen voi johtaa ongelmiin, jos asiakas saapuu liikkeeseen ainoastaan käteisen kanssa.

On myös tärkeää huomioida yhdenvertaisuus ja syrjintäkiellon periaatteet. Käteisen hylkääminen ei saa johtaa asiakkaiden syrjintään esimerkiksi iän, vammaisuuden tai muun syyn perusteella. Jos käteisen hylkäämisellä on kohtuuton vaikutus tiettyyn asiakasryhmään, voi se olla syrjivää ja siten lainvastaista. Esimerkiksi ikäihmisten, joilla ei ole käytössään kortteja tai mobiilimaksuja, on voitava asioida yrityksessä. Yrityksen onkin punnittava huolellisesti käteiskiellon vaikutuksia eri asiakasryhmiin.

Käteisen hylkäämiseen liittyy sekä yritykselle että kuluttajalle etuja ja haittoja. Yritykselle käteisvapaa toiminta voi tuoda säästöjä käteisen käsittely- ja turvallisuuskuluissa. Kuluttajille kortit ja mobiilimaksut ovat usein käteviä ja nopeita. On kuitenkin tärkeää, että siirtyminen kohti käteistä yhteiskuntaa tapahtuu hallitusti ja ottaen huomioon kaikkien osapuolten tarpeet. Selkeä ja avoin tiedotus on tässä prosessissa ensiarvoisen tärkeää.