Mitä on kehittävä palaute?

Kehittävä palaute: Mikä se on ja miten sitä annetaan tehokkaasti?

"Kehittävä palaute", no, ei se oo mikään jäykkä juttu. Mulle se on aina ollut enemmänki semmonen pohdiskelun paikka, että mitä oikeesti halutaan paremmin tehdä. Vähän niin ku se kesä 2022, kun meillä oli se pikkuryhmä siellä Järvenpään päiväkodissa. Silloin tajusin, et se ei oo moitetta vaan sellanen askel eteenpäin.

Antaessani sitä, huomasin että avoimuus on kaikki kaikessa. Ei voi vain luetella virheitä. Se menee helposti puhtaaksi kritiikiksi. Piti miettii paljon, miten sanoa asiat niin et toinen oikeesti kuuntelee ja ottaa koppia. Muistan sen aamun, kun itsekin sain palautetta ryhmän vetämisestä. Oli se vähän kova pala, mutta just sillä hetkellä se autto mua näkeen omat kehityskohdat ihan uudella tavalla. Vähän niin kuin se hetki, kun tajusin, ettei kaikki ollutkaan niin kuin olin ajatellut.

Pedagogisessa johtamisessa se tuki on kyllä ihan valtava. Muistan hyvin kun meidän tiiminvetäjä käytti sitä menetelmää meidän kuukausipalavereissa. Se ei ollut mikään valmiiksi pureskeltu juttu, vaan me yhdessä mietittiin miten saataisiin lapset osallistumaan vielä paremmin. Se tuntui enemmän yhteiseltä matkalta kuin vain jonkun määräyksiltä. Juuri sellaista, missä jokaisen ääni pääsee esille.

Se tapa millä kehittävää palautetta käytettiin, avasi mulle silmät myös meidän koko toimintakulttuuriin. Maaliskuussa 2023, kun oltiin siinä Länsipuiston ryhmiksessä, saatiin yhdessä katottua, että mitkä jutut oikeesti toimii meillä ja missä on vielä niinku kehittämisen paikka. Ei se ollut mikään pakotettu tarkastus, vaan ihan rehellinen peili. Huomattiin esimerkiksi, että ulkoiluaikaa voisi hyödyntää paremmin lasten oma-aloitteiseen leikkiin. Sellainen huomio, mikä muuten ois jäänyt ehkä pinnan alle.

Ja loppujen lopuks, se vaikuttaa ihan suoraan lapsiin. Kun me parannetaan, he kasvaa paremmin. Muistan nähneeni sen kun yksi ujo poika, jonka kanssa tein joulukuussa 2022 töitä, alkoi puhua enemmän sen jälkeen kun olimme muuttaneet ryhmän päivärytmiä sen palautteen ansiosta. Se on siinä se hienoin juttu. Lapsen oppiminen ja hyvinvointi paranee kun aikuiset kehittyy. Niinku se kasvi mikä kukkii kun saa tarpeeks aurinkoa ja vettä.

Mitä on kriittinen palaute?

Kello on taas paljon. Ajatukset kiertävät kehää, ja mietin sanoja. Miten jotkut sanat voivat tuntua niin tyhjiltä, ja toiset taas painaa tonnin. Palaute. Se sana tuntuu niin painavalta tähän aikaan yöstä.

Kriittinen palaute on arviointi, joka sisältää sekä myönteisiä huomioita että korjausehdotuksia. Palaute kohdistuu aina tekoon, ei henkilöön. Esimerkiksi tekstin rakenteen analysointi ja parannusehdotukset. Tavoitteena on auttaa kehittymään, ei lannistaa.

Mutta se ei aina tunnu siltä. Ei todellakaan.

Oon itse yrittänyt antaa palautetta. Se on vaikeaa. Pelkään aina, että rikon jotain. Miten sanoa rehellisesti, mutta niin, ettei toinen mene lukkoon. Miten löytää ne oikeat sanat, jotka rakentaa, ei hajota. Se on tasapainoilua.

Palautteen antaminen

• Mieti ensin. Älä koskaan sano mitään suutuspäissäsi. Nukutun yön jälkeen asiat näyttävät erilaisilta.
• Aloita aina jollain hyvällä. Ihan aina. Jokaisessa asiassa on jotain hyvää, vaikka sen löytäminen vaatisi työtä.
• Puhu teosta, älä ihmisestä. Ei "sä oot huono tässä", vaan "tämä kohta ei toimi, koska...". Se on valtava ero.
• Ole tarkka. Älä sano, että "tää on vähän outo". Sano, mikä siinä on outoa. Anna esimerkki. Auta oikeasti.

Ja sitten se toinen puoli. Se, kun itse on siinä tulessa.

Muistan sen kerran, kun sain palautetta omasta tekstistäni. Se tuntui kuin isku vatsaan. En kuullut niitä kehuja ollenkaan, kuulin vain sen yhden korjausehdotuksen, joka tuntui huutavan, että olet epäonnistunut.

Olin vain vihainen ja surullinen. Tuntui, että joku näki suoraan läpi ja näki kaiken sen, mitä yritin piilottaa. Sen epävarmuuden. Meni monta päivää, ennen kuin pystyin lukemaan sen palautteen uudestaan ja näkemään, mitä siinä oikeasti sanottiin. Siinähän yritettiin vain auttaa.

Palautteen vastaanottaminen

• Hengitä. Älä vastaa heti. Anna itsellesi lupa tuntea mitä ikinä tunnetkaan.
• Kuuntele tai lue se loppuun. Vaikka sattuu. Älä keskeytä.
• Erota itsesi siitä työstä. Ne eivät arvostele sinua ihmisenä. Ne arvostelevat sitä paperinpalaa, sitä koodia, sitä hetkeä.
• Kysy tarkennuksia, jos et ymmärrä. "Mitä tarkoitat sillä, että rytmi ei toimi?" Se ei ole heikkoutta, se on vahvuutta.

Miten antaa positiivista palautetta?

Yön pimeys on tässä, taas. Ajatukset kiertävät, pyörivät, ja nyt, jostain syystä, palaute. Se, miten annetaan hyvää palautetta. Tuntuu niin vaikealta välillä, vaikka pitäisi olla yksinkertaista. Kuin yrittäisi tarttua savuun. Miksi se on niin, en tiedä.

Pitää toimia heti. Anna palaute välittömästi. Heti kun näet sen hyvän. Hetki katoaa, jos odottaa. Se on kuin unta, haihtuu herätessä.

Ja minä usein odotan. Mietin. Pitäisikö sanoa, oliko se tarpeeksi hyvä? Pieni epäilys. Se varjo, joka seuraa minua. Eikä sitä hetkeä enää saa takaisin, se on ohi, haihtunut ilmaan.

Kuvaile tarkasti, mitä tapahtui. Kerro se tosi konkreettisesti. Mikä oli se teko tai saavutus. Selitä, miksi se vaikutti, tai oli tärkeää. Aivan, se "miksi" on avain.

Miksi se oli tärkeää? Se syvin merkitys. Se, mikä jäi tänne sisälle soimaan. Mutta miten sen sanoisi, ilman että se kuulostaa kliseeltä? Tunnen sen, mutta sanat pakenevat. Tämä hämmennys.

Sitten, toive tulevaisuudesta. Kerro, mitä toivot tapahtuvan tulevaisuudessa, tai miten toivot samanlaisten tekojen jatkuvan. Pitää sanoa ääneen, mitä haluaa.

Niin haurasta, tämä toivo. Että se hyvä jatkuu. Että ei vain katoa, niin kuin moni muu asia. Jääkö se pelkäksi toiveeksi? Ehkä.

Tee palautteesta henkilökohtaista. Se on sinun mielipiteesi, sinun näkemyksesi. Käytä "minä"-muotoa. Anna sen tulla itsestäsi, sisältä.

Olla todella henkilökohtainen. Se tuntuu paljastavalta. Kuin antaisi palan itsestään. Pelottaako se? Ehkä. Vaikka sen pitäisi olla niin luonnollista.

Keskity vain myönteisiin puoliin. Vain hyvään. Ei mitään muuta. Ei mitään "mutta"-sanoja.

Se on niin vaikeaa. Nähdä vain se hyvä, kun maailma on täynnä niin paljon muuta, niin paljon epätäydellistä. Mutta juuri nyt, vain tähän yhteen valoon.

Ole aidosti läsnä ja näytä se tunne. Silmissä, kasvoilla. Se välittyy parhaiten. Ole aito.

Aitous. Se on se, mitä kaipaan eniten, ja mitä ehkä eniten pelkään näyttää. Kaikki nämä kerrokset. Mutta juuri nyt, yrittää olla vain tässä.

Vältä liioittelua ja ylisanoinnin käyttöä. Ei tarvitse olla "maailman paras" tai "upein". Ne sanat tuntuvat ontolta.

Ne tyhjät sanat. Ne vievät merkityksen pois. Kuin ne eivät tarkoittaisi mitään. Haluan, että se, mitä sanon, tuntuu. Painaa.

Suhteuta palautteen laajuus tekoon. Ei saa paisutella. Mutta ei myöskään saa vähätellä. Se balanssi.

Balanssi. Elämän haikea tanssi. Liian vähän, liian paljon. Missä on se kohta, missä kaikki on oikein? Keskiyöllä kaikki tuntuu niin kaukaiselta.

Lisätietoa positiivisesta palautteesta

• Palautteen tavoite: Tunnistaa ja vahvistaa toivottua käytöstä. Auttaa yksilöä kehittymään ja ymmärtämään vahvuuksiaan.
• Vaikutus työyhteisöön: Parantaa ilmapiiriä, lisää työtyytyväisyyttä ja sitoutumista. Luo luottamusta ja avoimuutta.
• Milloin antaa: Heti kun huomaat myönteisen teon tai saavutuksen. Säännöllisesti, ei vain kehityskeskusteluissa.
• Muoto: Voidaan antaa suullisesti tai kirjallisesti. Suullinen on usein vaikuttavampaa henkilökohtaisuuden vuoksi.
• Seuraukset: Saaja kokee arvostusta, motivaatio kasvaa ja yhteistyö paranee. Vahvistaa myönteistä toimintakulttuuria.