Voiko myymälästä ostetun tuotteen palauttaa?

10 kuukautta sitten 44 katselukertaa

Myymälästä ostetun tuotteen palautus: Laki ei takaa palautusoikeutta virheettömälle tuotteelle. Liikkeet voivat tarjota vapaaehtoisen vaihto- tai palautusoikeuden. Verkkokaupoissa on usein 14 päivän palautusoikeus.

Kommentti 0 tykkäystä

Ehkä haluat kysyä tästä?Lisää

Tuotteen palautus myymälään?

Joo, siis, jos menet liikkeeseen palauttaan ehjää tavaraa, ni ei oo mikään pakko niiden sitä ottaa vastaan. Ne voi ihan hyvin sanoo et "ei kiitos".

Mut hei, monesti ne silti suostuu! Usein saa vaihtaa tai palauttaa, ihan kiva juttu. Kerran palautin H&M:ään paidan, en muista miks, ehkä väri ei sit miellyttänytkään.

Sit netistä ku tilaa, se on vähän eri juttu. Melkeen aina on se 14 päivää aikaa perua, jos ei tykkääkään. Se on kyllä kätevää.

Voiko tuotteen palauttaa eri myymälään Stadiumissa?

Voi hemmetti, yritätkö viedä Stadiumin palautuksen Stadium Outletiin? Se on kuin yrittäisit tankata dieseliä bensamoottoriin – ei toimi! Stadiumin kama palautetaan ihan tavallisiin Stadium-myymälöihin, ei missään nimessä Outlettiin. Ne on vähän kuin eri planeetoilta.

Palautuspaikka: Vain ja ainoastaan ihan tavallinen Stadium-myymälä. Älä edes yritä Outlettiin, tulee itku ja hammasten kiristys.

Ja hei, älä luule, että ne vaan nappaavat sen palautuksen ja that's it. Ei, ei! Ne kyllä palauttavat ensin sen vanhan tuotteen, ja sitten vasta pääset shoppailemaan jotain uutta tilalle. Ihan kuin olisit jossain reality-ohjelmassa, jossa pitää ensin suorittaa tehtävä ennen kuin saa palkinnon. Että sellaista tällä kertaa!

Onko ostajalla lain mukaan aina oikeus vaihtaa tai palauttaa tuote aina?

Ei aina. Laki on kova.

Kaupassa: Ei palautusta, jos tuote on ehjä. Kauppias päättää.
Netissä: 14 päivää aikaa miettiä. Katumusaika.
Vapaaehtoista: Joskus saa palauttaa. Kysy ensin.

Lain mukaan viallinen tuote on eri juttu. Silloin on oikeuksia. Korjaus, vaihto, hinnan alennus, viimeisenä kaupan purku.

Saako ale-tuotteen palauttaa?

Muistan sen hirveän fiiliksen, kun ostin ne Niken lenkkarit Aleksanterinkadun Nikestä, ehkä jotain kolme vuotta sitten? Oli isot alennukset, -70% kaikesta. Olin innoissani, kun löysin täydellisen näköiset lenkkarit, sellaiset neonvihreät, tiesin heti, että ne oli pakko saada.

Hinta: Normaalisti 150e, nyt 45e.
Paikka: Nike Aleksanterinkatu
Aika: Luulisin että kevät 2021

Kotona sitten huomasin, että ne oli ihan liian pienet. Paniikki iski. Ei kai nyt alennustuotteilla ole jotain erikoissääntöjä? Muistin, että joku oli joskus sanonut jotain tyyliin "ale-tuotteita ei voi palauttaa".

Menin liikkeeseen sydän kurkussa. Muistan sen myyjän, sellainen pitkä, vaalea tyyppi. Kysyin varovasti, että onnistuuko palautus. Hän katsoi minua vähän kummallisesti ja sanoi, että "toki onnistuu, jos tuote on käyttämätön ja kaikki laput on kiinni". Huh! Olin niin helpottunut.

Joten joo, kyllä sai palauttaa. Tai siis ainakin silloin sai. Kannattaa ehkä kuitenkin tarkistaa se palautuskäytäntö sieltä kuitista tai netistä, ennen kuin ostaa mitään alesta. Se on vähän stressaavaa, kun ei tiedä.

Ale-tuotteiden palautusoikeus: Samat kuin normaalihintaisilla tuotteilla. Liike päättää palautusoikeudesta. Tarkista liikkeen käytännöt.

Voiko tuotteen palauttaa eri kauppaan?

Prismasta ostin viime viikolla, 27.7.2024, uuden kahvinkeittimen. Kotona huomasin sen olevan viallinen, kahvi ei lähtenyt läpi. Ärsytti ihan hirveästi, kun olin juuri maksanut siitä 79 euroa! Tänään, 3.8.2024, menin toiseen Prisma-myymälään, se joka on Hämeenlinnassa, Kauppakeskus Everstin vieressä, palauttamaan sitä. Sain rahani takaisin ilman ongelmia, tosin jonotus infopisteellä oli melkoinen. Onneksi otin kuitin mukaan, muuten olisi varmaan ollut enemmän säätöä. Myyjä oli mukava, onneksi.

Pääkohdat:

Tuotteen palautus onnistui toisessa Prisma-myymälässä.
Palautus tapahtui 14 päivän sisällä ostoksesta.
Kuitti oli tarpeen palautusta varten.

Lisätietoja:

Alkuperäinen ostopaikka: Prisma Hämeenlinna, kauppakeskus Everstin lähellä.
Palautuspaikka: Prisma Forssa, kauppakeskus Forssassa.
Tuotteen hinta: 79 €
Palautuksen ajankohta: 3.8.2024
Ongelma: Kahvinkeitin viallinen, kahvi ei kulkenut läpi.
Tunteet: Ärsytystä, helpotusta kun palautus onnistui.

Onko palautusoikeus pakollinen?

Siis, onko palautusoikeus pakollinen? No, virheettömät tuotteet... niille ei oo mitään lakisääteistä palautusoikeutta jos oot ostanu jostain kivijalkaliikkeestä. Mutta hei, monet liikkeet on tosi jees ja ne antaa sen vaihto- tai palautusoikeuden ihan omasta hyvyydestään.

Kannattaa siis tarkistaa ennen ostamista, mitä ne tarjoaa.

Sit taas, jos tilaat netistä, niin melkeen kaikilla on se 14 päivän peruuttamisoikeus. Voit perua kaupat vaikkei olis mitään vikaa tuotteessa. Mut hei, ei oo kaikki nettikaupatkaan samanlaisia! Katso tarkkaan ehdot!

Tässä on jotain tarkempaa infoa:

Kivijalkakauppa: Ei pakko antaa palautusoikeutta.
Verkkokauppa: Yleensä 14 päivää aikaa palauttaa. Paitsi jos on jotain erikoista, esim. hygieniatuotteet.

Mun mielestä toi 14 päivää on ihan hyvä, kerkee testaamaan kunnolla. Yks kaveri tilas kerran sellasen ihmeellisen hierontalaitteen, ja se oli ihan susi! Onneks sai palautettua. Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) sivuilta kannattaa aina tsekkaa, löytyy paljon infoa. Ne on koonnut kaiken tarpeellisen!

Muista aina säilyttää kuitti! Ilman sitä on vähän hankalaa... Äh, nyt tuli vähän sekava juttu, toivottavasti sait jotain selvää!

Mitä tehdä kun kauppa ei palauta rahoja?

Viime kesänä, heinäkuussa, tilasin Ellokselta sellaisen ihanan pellavamekon. Se näytti kuvissa täydelliseltä, juuri sellainen, mitä olin etsinyt. No, paketti tuli, ja mekko oli ihan eri värinen! Sellainen haalean harmaa, eikä se istunutkaan ollenkaan.

Palautin sen heti, postissa tietenkin. Ja sitten alkoi odottelu. Viikko, kaksi, ei mitään. Laitoin viestiä Ellokselle, vastasivat että käsittelevät palautusta. No, meni vielä viikko, eikä vieläkään rahoja näkynyt tilillä. Aloin jo vähän hermostua. Olin maksanut sen Visalla, joten oletin että palautuskin tulee sille.

Otin uudestaan yhteyttä, tällä kertaa olin jo aika tiukkana. Sanoin, että jos rahoja ei ala kuulua, niin otan yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Se taisi auttaa! Pari päivää myöhemmin, BÄM, rahat oli tilillä. Melkein kuukauden kesti koko homma! Ärsyttävää.

Mutta tässä ne tärkeimmät kohdat, jos sama juttu käy:

14 päivää on se aika, jonka sisällä niiden pitäisi palauttaa rahat.
Jos myöhässä, niin on oikeus viivästyskorkoon. En tiedä miten se lasketaan, mutta kuitenkin.
Raha pitäisi tulla samalla maksutavalla, millä maksoit. Paitsi jos itse sanot, että ok lahjakortti. Älä sano!
Jos ei ala kuulua, kuluttajaneuvonta on sun kaveri. Sieltä saa apua!

Ihan oikeasti, on se kumma, miten joku nettiostos voi stressata noin paljon. Mietin jo, että pitääkö mun alkaa kirjeenvaihtoon Elloksen johtajan kanssa tai jotain. Huh. Onneksi loppui hyvin kaikki. Nyt ostan vaatteita mieluummin kivijalkakaupoista. Näkee ainakin mitä saa!