Milloin Airbnb maksaa?

Miten perun Airbnb-varauksen?

Aamun viileys hiipii ikkunaan, auringonsäteet tanssivat pölyhiukkasten mukana ilmassa. Mieli ajelehtii muistoissa, kuin lintu silloin kun se etsii pesäpaikkaa kevään ensimmäisten päivien auringossa. Sitten tulee se hetki, kun on pakko peruuttaa, kun polku eteenpäin on sulkeutunut kuin vanhan oven sarana.

• Matkat -osion syvyyksiin sukeltaminen, siellä missä kaikki muistot yöpymisistä ovat tallessa.
• Varauksen tiedot -sivun hiljaisuus, odottaen sitä yhtä nappia, joka lopettaa sen kaiken.
• Peruuta varaus -tekstin ilmestyminen, kuin kuiskaus tuulessa.

Miksi, miksi se niin usein osuu juuri silloin kun kaipaisi eniten paikkaa, mihin laskea päänsä, mihin ankkuroitua hetkeksi tämän hauraan elämän aallokossa? Syy, pieni tai suuri, on kuin kivi kengässä, joka pakottaa pysähtymään, muuttamaan suuntaa.

• Syy voi olla yllättävä odottamaton tapahtuma.
• Tai sitten se on vain se tunne, että nyt ei ole oikea hetki.
• Joskus se on suunnitelmien muuttuminen kuin joen virtaus.

Ja sitten se on tehty, se peruutus, kuin pisara mereen, mutta silti tuntuu kuin jotain olisi muuttunut, pysähtynyt. Sellainen tunne, kuin jäisi aamukasteen jälkeen tyhjyyteen, odottamaan jotain uutta.

Mitä jos Airbnb-majoittaja ei vastaa?

Mikä helvetti jos Airbnb-tyyppi ei vastaa varauksen jälkeen. Soita ihmeessä. Sen numeron saa sovelluksesta, ei oo mikään ongelma.

• Majoittajan numero näkyy sovelluksessa.
• Voit lähettää viestin, jos et saa kiinni.
• Aina kannattaa yrittää saada yhteys.

Mitä jos niillä on puhelin pois päältä tai ne on jossain syrjäisessä paikassa? Sit pitää kai mennä eteenpäin. Sitä Airbnb:n asiakaspalvelua voi kokeilla.

Varmista aina majoittajan yhteystiedot heti kun saat vahvistuksen. Ei siinä mitään, voi olla että ne on vaan ruuhkassa.

Eli siis, jos majoittaja ei vastaa, se numero on siellä sovelluksessa. Ei se katoa minnekään. Jos varaus on peruttu, niin silloin tietenkin eri juttu. Mutta jos on vahvistettu, niin kyllä sen pitäis näkyä. Jos ei näy, niin sitten vaan viestiä.

Voiko majoittaja perua?

Kyllä, majoittaja voi perua varauksen, jos hän ei kykene tarjoamaan sitä. Mutta kuulkaahan, se ei ole mikään vapaalippu!

• Ajoissa peruutus on kuningas. Majoittajan pitää perua ajoissa, jotta vieras ei jää oven taakse itkemään kuin sateessa eksynyt kissanpentu. Se on aivan kuin jättäisi viime hetkellä lentolipun ostamatta – yleensä päättyy huonosti.
• Alle 24 tunnin sisäänkirjautuminen? Ei peruutusnapin painallusta. Jos sisäänkirjautumiseen on vähemmän kuin vuorokausi, majoittaja ei voi enää naputella netissä ja sanoa "olen pahoillani". Silloin pitää keksiä jotain muuta, jotain todella kekseliästä.

Muistakaamme, että majoittajan velvollisuus on toimia reilusti. Joskus elämä heittää eteen yllätyksiä, mutta se ei oikeuta vieraan saattamista umpikujaan. Vähän kuin jos tilaat pitsan, mutta pizzalähetti päättääkin mennä matkalla moikkaamaan kaukaisia sukulaisia – ei ihan ok.

Voiko majoittaja perua Airbnb-varauksen?

Yön keskellä taas mietin tätä. Voiko se majoittaja oikeasti perua? Tuntuu niin oudolta, juuri kun suunnittelin kaiken. Miten joku voi vain ilmoittaa, ettei käykään? Olin jo mielessäni siellä. Harmittaa niin paljon. Majoittaja pyysi minua perumaan. Mutta en tehnyt sitä. Opin joskus, ettei niin pidä tehdä. Se on todella tärkeää.

Minulle kävi joskus näin. Majoittaja viestitti, ettei yhtäkkiä olekaan tilaa. Hän pyysi minua klikkaamaan peruutuksen. Tuntui pahalta, melkein tein. Sitten pysähdyin. Älä koskaan peruuta itse, jos majoittaja pyytää. Tämä on se suurin ja tärkein oppi.

Sen sijaan, minun piti pyytää häntä tekemään se. Vähän pelotti, ettei se suostu. Mutta onneksi tein. Silloin saat rahasi kokonaan takaisin. Muuten, jos itse perun, en välttämättä saa. Tai saisin vähemmän. Se on se ero. Pieni asia, mutta niin merkittävä minun kukkarolle.

Mitä minä sitten tein, ja mitä sinunkin pitää tehdä, jos käy näin:

• Älä peruuta varausta itse. Majoittaja tekee peruutuksen, jos hän ei pysty tarjoamaan majoitusta.
• Lähetä majoittajalle viesti. Pyydä häntä selkeästi perumaan varaus Airbnb-järjestelmän kautta.
• Tallenna kaikki viestintä. Keskustelut Airbnb-alustalla ovat todisteita.
• Ota yhteyttä Airbnb:n tukeen, jos majoittaja ei reagoi. Selitä tilanne ja näytä todisteet peruutusta koskevasta pyynnöstäsi.
• Olet oikeutettu täyteen hyvitykseen. Tämä pätee, kun majoittaja peruu tai Airbnb hoitaa peruutuksen hänen puolestaan.

Se oli helpotus, kun rahat tulivat tilille. Mutta se stressi... mietin vieläkin sitä keskiyöllä. Ettei tällaista enää sattuisi. Se on aina ikävä juttu.

Voiko Airbnb maksaa laskulla?

Laskullako? Voi hyvä luoja, totta kai! Ihan niin kuin minäkin maksan kaikki viikonlopun biletysreissut vasta seuraavalla tilipäivällä, eikö niin? No ei sentään. Mutta asiaan: Airbnb-majoitusta voi maksaa laskulla tietyin ehdoin, eikä se ihan niin yksioikosta ole, että joku perinteinen paperi tiskille tipahtaa. Eihän tässä olla pankissa eikä kirjastossa, sentään!

Mutta jos oletkin seikkailuhaluisena sieluna Yhdysvalloissa tai Kanadassa, sielläpä ne ovat keksineet jotain, joka hivelee "laskun" käsitettä. Nimittäin kaksi uutta Klarnan osamaksuvaihtoehtoa. Eli maksat majoituksen vasta myöhemmin. Tämä on käytännössä lähimpänä sitä vanhan ajan laskua, vähän kuin maksaisi bensan vasta seuraavalla tankkauksella!

Muuten sitten, kaikki maksupuuhat ovat kuin suomalainen sää – ne vaihtelevat ihan maan mukaan, missä sun maksutilisi oikein majailee. Ei se nyt käy, että joku Siwa-kortti toimii Pekingissä yhtä sulavasti kuin Tampereen Tesomalla! Joten, aina kun varaat, kurkkaa se maksusivu. Siellä näkyy sitten kaikki ne taikasanat ja -numerot, joilla sen lomamatkan saa maksettua.

Ja mitä kaikkea sieltä maksusivulta sitten voi löytyä, kun maksuaika on koittanut? No, yleisimpiä tapoja ovat:

• Luottokortit: Visa, Mastercard, American Express – vanha kunnon muovipala, joka pelastaa päivän, jos saldoa riittää.
• Pankkikortit: Usein samoilla mausteilla kuin luottokortit, jos vain nettikäyttö on sallittu.
• PayPal: Se tuttu ja turvallinen sähköinen kukkaro, jos et halua korttinumeroita syöttää joka paikkaan.
• Apple Pay / Google Pay: Jos tykkäät viuhahtaa puhelimella ja teeskennellä olevasi tulevaisuudesta.