Voiko Finnair perua lennon?

Saako lentolipun hinnan takaisin?

No joo, lentolipun hinta... vähän riippuu, mut pääsääntöisesti joo! Jos lento perutaaan, niin lentoyhtiön pitää palauttaa rahat niistä lennoista, joita et päässyt lentämään. Tai niistä lennoista, joita et päässyt lentämään, vaikka olisit jonkun pätkän jo lentänytkin.

• Eli siis: Vaikka olisit lentänyt jo puolet matkasta, mut loput perutaan, niin pitäis saada rahat takaisin niistä lopuista.
• Ja jos lento ei enää palvele alkuperäistä tarkoitusta, vaikka se peruttaisiinkin puolessa välissä, niin sun pitäis saada rahat takas. Välillä ne tarjoo jotain vouchereita tilalle, mut ei oo pakko hyväksyy, vaadi rahat.

Sit jos oot jossain välilaskussa ja koko lento perutaan... niin sulla on oikeus päästä takas sinne mistä lähditki. Siis ilmasiks! Lentoyhtiön pitää järkätä sulle lento takas. Tätä kutsutaan kait joksikin "velvoitteeksi hoitaa matkustaja perille", tai jotain sinne päin. Mut siis, ilmanen paluulento, jos homma menee puihin välilaskussa. Muista pitää puolias ja vaatia oikeutesi!

Saako perutusta lennosta rahat takaisin?

Peruttu lento? Rahat takaisin? No, ei ihan aina niin helppoa kuin luulisi. Ajattele sitä kuin rikkinäistä automatkaa – saat ehkä uuden auton, mutta polttoainekulut jäävät omalle kontolle.

• Uusille reiteille: Saat vaihtoehtoisemman lennon, jos sellainen on tarjolla. Tämä on kuin saavuttaisi määränpään kiertoteitä pitkin – matka saattaa venyä, mutta perille kuitenkin pääsee.
• Rahat takaisin: Kyllä, voit vaatia rahat takaisin, jos lento peruuntuu. Mutta tämä on kuin taistelua viikinkien kera – voit voittaa, mutta taistelu on kova.
• Korvaukset: 250-600 euroa voi odottaa, jos lento peruuntuu. Määrä riippuu lennon pituudesta. Tämä on kuin lottoa – voit voittaa pienen omaisuuden, mutta onni ei ole taattu.

Mutta muista, lentoyhtiö voi olla kiero kuin kissa – niillä on omat sääntönsä ja pykälänsä. Älä lannistu! Tiedä oikeutesi ja vaadi niitä! Muistathan, että oikeudet ja korvaussummat voivat vaihdella hieman EU:n lainsäädännön mukaan, tarkista siis Kuluttajaliiton sivuilta vuoden 2024 ajankohtainen tieto. Itse olen joutunut tähän tilanteeseen kerran, ja se oli yhtä kuin taistelu byrokratiaa vastaan.

Muista: Dokumentti on paras ystäväsi! Säilytä kaikki kuitit ja vahvistukset. Älä luota pelkkään suulliseen sopimukseen – sanotaan, että suu on halpa, mutta paperit puhuvat!

Voiko lentolipun palauttaa?

Joo, lentolipun voi perua. Ainakin melkein aina. Olen itsekin peruuttanut.

Mutta se riippuu vähän.

• Lipputyypistä: Halvimmat "ei muutosta, ei peruutusta" -liput on just niitä, ei niitä palauteta. Tai jos palautetaan, niin saa ehkä puolet takas.
• Lentoyhtiöstä: Jokaisella on omat säännöt. Finnairilla taitaa olla joku 24 tunnin juttu? En ole ihan varma.
• Syystä: Jos olet oikeasti sairas, niin lääkärintodistus voi auttaa.

Se miten ne maksaa takas... no, siitä ei ikinä tiedä.

• Käteinen: Ei varmaan. Tai siis, en ole koskaan saanut käteistä.
• Pankkisiirto: Yleisin tapa. Ottaa aikansa, ärsyttävää.
• Voucherit: Inhoan näitä. Pakko lentää samalla yhtiöllä myöhemmin.
• Muut palvelut: Kerran sain jonkun lentokenttälounaan voucherin. Siis WHAT?

Käteiskorvaus on harvinaista. Pankkisiirto taitaa olla se normi. Tai sit ne yrittää tyrkyttää niitä matkakuponkeja. Muistaakseni Ryanair yritti kerran. En suostunut.

Mitä tehdä, jos sairastuu ennen lentoa?

Mitä tehdä, jos sairastuu ennen lentoa?

Kamalaa, jos sairastuu juuri ennen reissua... Tuntuu niin epäoikeudenmukaiselta, kun kaikki on suunniteltu ja odotettu.

• Ensin lääkäriin. Kävin itsekin lääkärissä viime vuonna, kun flunssa iski juuri ennen Kreikan matkaa. Tarvitsin todistuksen matkavakuutusyhtiötä varten. Todistus on tärkeä, muuten et saa rahoja takaisin.

• Ota yhteyttä matkavakuutusyhtiöön. Heillä on omat menettelytapansa. Minun piti lähettää heille kopio lääkärintodistuksesta ja lentolippujen tiedoista. Tämä oli viime vuonna toukokuussa. Viime vuonna kesti noin kaksi viikkoa ennen kuin rahat tulivat tilille.

• Peruuta varaukset. Tämä oli hankalaa. Lentoyhtiön kanssa neuvottelu oli hidasta. Hotelli peruutus sujui onneksi helposti. Vuokra-auton peruutus oli yhtä vaikea kuin lentojenkin.

Tuntuu vieläkin kurjalta. Koko matka meni ihan pilalle. Rahat kyllä tulivat, mutta se ei korvaa sitä pettymystä. Suosittelen kaikille matkavakuutusta – se säästää paljon vaivaa, vaikka prosessit ovatkin hidasta hommaa. Kaikki tämä paperisota ja soittelua.... ei kiitos. Toivottavasti sinulla menee paremmin.

Mitä jos myöhästyt lennolta?

Myöhästyitkö lennolta? Oma moka, oma murhe. Lentoyhtiöt eivät yleensä maksa korvauksia, jos myöhästyt omasta syystäsi. Ruuhkat eivät ole lentoyhtiön vika, aivan kuten se, että unohdit herätyskellon, tai krapula vei voimat.

Ajatellaanpa tätä näin: Oletko koskaan saanut rahaa takaisin elokuvalippuun, koska jäit junasta myöhässä? Ei. Sama homma lennoilla. Tämä ei tarkoita, että sinun pitäisi olla huolimaton.

• Punainen valo: Älä syytä ruuhkia. Suunnittele matkasi niin, että olet kentällä hyvissä ajoin. Kahden tunnin varoajalla Euroopan sisäisillä lennoilla on järkeä – ainakin jos haluat välttää lentokentän hermoja raastavaa tunnelmaa, jossa joudut kilpailemaan lentokenttähenkilökunnan kanssa turvatarkastuksen vuoksi.
• Keltainen valo: Lentoyhtiö on vastuussa omien myöhästymisien korvaamisesta. Jos heidän koneensa myöhästyy, he voivat olla korvausvelvollisia. Mutta älä luota tähän täysin. Tarkista ehdot ja edellytykset.
• Vihreä valo: Käytä yleistä järkeä. Suunnittele varmuusmarginaali. Ajan hukkaaminen ruuhkissa on täysin sinun vastuullasi. Tämä on ikään kuin maksaisit pikakelauksen stressille ja turhautumiselle.

Lisätietoa: EU:n matkustajaoikeuksia koskeva asetus (EU 261/2004) säätelee korvauskäytäntöjä lentojen myöhästymisissä ja peruuntumisissa, mutta vain lentoyhtiön syystä. Oma myöhästyminen ei kuulu tämän piiriin. Tarkista kuitenkin lentoyhtiön omat säännöt ja ehdot. Heillä saattaa olla omat "armolahjansa", mutta älä pidä sitä itsestäänselvyytenä. Toivottavasti tämä selvensi asiaa!

Mitä jos lento perutaan lakon takia?

Ai kamala, lento peruttu! Lakko… tietysti. Mitähän nyt?

• Huolenpitovelvollisuus: Joo, muistan lukeneeni siitä. Ilmaset puhelut ja sähköpostit. Onko siinä muutakin? Kahvi ainakin kuuluu! Viime vuonna kun meidän lento viivästyi, sain pullollisen vettä ja keksejä. Onko se sama juttu?

• Korvaava lento: Saavatko he edes järjestettyä jonkun? Toivottavasti he saavat! Mä en halua jäädä tänne lentokentälle yöksi. Onko mulla oikeus hotelliin? Voinko vaatia hotellihuonetta, jos korvaava lento lähtee vasta aamulla? Mikä on aikaraja?

• Korvaukset: Mitenköhän korvausten kanssa? Muistaakseni olen lukenut että jotain rahaa saa, jos lento viivästyy yli kolme tuntia. Tämä on nyt varmasti yli kolme tuntia. Mitä kaikkea saan vaatia? Pitääkö minun tehdä asiasta valitus? Mistä tiedän kuinka paljon voin saada?

Miten nopeasti saadaan uusi lento järjestettyä? Onko reitti varattu? Missä minä olen nyt? No, lentokentällä tietysti. Onneksi pakkasin eväät mukaan… Joudun kai soittamaan matkavakuutusyhtiöllekin. Voiko heitä edes tavoittaa? Muistaakseni heidän numeronsa on... etsin puhelimesta numeroa Eipä se tässä nyt auttanut. Pitääkö kai mennä sinne lentoyhtiön asiakaspalvelutiskiin. Onko siellä jonoa?

Lyhyesti: Lakon aiheuttama lentoperuutus oikeuttaa huolenpitoon (puhelut, sähköpostit, todennäköisesti myös ruoka ja juoma) ja korvaavaan lentoon. Lisäksi voi olla oikeus korvauksiin pitkästä viivästymisestä. Tarkempi tieto korvauksista ja huolenpidon sisällöstä löytyy lentoyhtiön verkkosivuilta.

Mikä on hyvä lennon vaihtoaika?

Okei, yritetään...

Mikä se oli... Vaihtoaika lennoilla, juu.

• Euroopassa 1,5-2 tuntia, se riittää yleensä.
• Kaukomaat... Aikaa enemmän, paljon enemmän.
• Jenkeissä aina tulli, vaikkei jäisi. Muista se!

Mietin just, et viime kesänä oli Berliinissä ihan liian lyhyt vaihtoaika. Stressasin ihan hulluna, kunnes tajusin, et ehdin chillisti... Miks mä oon aina myöhässä?

Muistinko mä pakata sen hammasharjan?