Missä tapauksissa kaupan voi peruuttaa?

Milloin kuluttaja voi peruuttaa kaupan?

Kuluttajakaupassa kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa tietyissä tapauksissa. Purkuoikeus on poikkeuksellinen keino, ja myyjä saa pääsääntöisesti mahdollisuuden korjata puutteen tai toimittaa tuotteen ennen purkua.

Kaupan purkuoikeus tuotteen virheen tai viivästyneen toimituksen vuoksi

Kuluttajalla on oikeus purkaa kauppa seuraavissa tapauksissa:

• Tuotteen virhe: Tuotteessa on olennainen virhe, jota myyjä ei pysty kohtuullisessa ajassa korjaamaan.
• Toimituksen viivästys: Tuotetta ei toimiteta sovitussa tai kohtuullisessa ajassa.

Purkuoikeuden edellytykset

Jotta kuluttaja voi purkaa kaupan, tietyt edellytykset tulee täyttyä:

• Virheen olennaisuus: Virheen on oltava niin merkittävä, että se estää tuotteen käyttämisen tavanomaiseen tarkoitukseen.
• Korjauskustannukset: Jos virheen korjaaminen on mahdotonta tai kohtuuttoman kallista, kuluttaja voi purkaa kaupan.
• Kohtuullinen aika: Kuluttajan on annettava myyjälle kohtuullinen aika korjata virhe tai toimittaa tuote.
• Toimituksen viivästyksen merkittävyys: Toimituksen viivästyksen on oltava niin merkittävä, että se estää kuluttajaa käyttämästä tuotetta sen käyttötarkoituksen mukaisesti.

Purkuilmoitus

Jos kuluttaja haluaa purkaa kaupan, hänen on ilmoitettava siitä myyjälle kirjallisesti tai suullisesti. Ilmoitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe tai viivästys on havaittu.

Myyjän vastuu

Jos kuluttaja purkaa kaupan, myyjä on velvollinen palauttamaan kuluttajalle kauppahinta sekä mahdolliset toimituskulut. Kuluttaja on velvollinen palauttamaan tuotteen myyjälle, ellei toisin sovita.

Poikkeukset

Tietyissä tapauksissa kaupan purkuoikeus ei ole voimassa, esimerkiksi:

• Kuluttaja on aiheuttanut virheen.
• Virhe on vähäinen.
• Tuote on myyty "sellaisenaan".
• Kuluttaja on käyttänyt tuotetta tavanomaista enemmän ennen virheen havaitsemista.