Mistä näkee S-pankkitunnuksen?

Mistä näkee s-pankkitunnuksen? Virallinen ohje ja neuvo

Tieto siitä, mistä näkee s-pankkitunnuksen, auttaa jokaista asiakasta ehkäisemään pankkiasioinnin yllättävää keskeytymistä ja suojaa henkilökohtaisia tietoja. Oikeiden virallisten kanavien käyttäminen varmistaa tietoturvan säilymisen kaikissa tilanteissa. Tunnusten hukkaaminen aiheuttaa tarpeettomia viivästyksiä arjen pankkitoiminnoissa. Tutustu pankin virallisiin ohjeisiin ja palautusmenetelmiin välittömästi oman pankkitilisi turvaamiseksi.

S-pankkitunnus hukassa? Näin löydät käyttäjätunnuksesi nopeasti

Käyttäjätunnuksen kadottaminen tai unohtaminen voi liittyä moniin eri arjen tilanteisiin, eikä tilanteeseen ole aina vain yhtä syytä tai ratkaisua. Tieto siitä, mistä näkee s-pankkitunnuksen eli virallisen verkkopankin käyttäjätunnuksen, näkee parhaiten joko suoraan S-mobiili-sovelluksen Minä-osiosta tai alkuperäisestä, paperisesta pankkitunnussopimuksestasi.

Suomessa S-Pankilla on yli 3.4 miljoonaa asiakasta, ja suuri osa hoitaa asioitaan digitaalisesti. Digitaalinen asiointi onkin tehty helpoksi, sillä noin 1.7 miljoonaa ihmistä käyttää mobiilisovellusta viikoittain. Olin itsekin kerran täysin varma, että s-pankin käyttäjätunnus hukassa oli lopullisesti muuton yhteydessä. Tuntien turhauttavan paperikassien penkomisen jälkeen tajusen avata puhelimeni sovelluksen - ja siellähän se tunnus oli odottamassa parin klikkauksen takana. Se säästi minut pitkältä ajomatkalta lähimpään asiakaspalvelupisteeseen.

Käyttäjätunnuksen tarkistaminen S-mobiili-sovelluksesta

Jos älypuhelimeesi on jo asennettu ja aktivoitu s-mobiili verkkopankin käyttäjätunnus, unohtuneen sarjan selvittäminen vie vain hetken. Sovellus pitää tiedon tallessa suojatussa ympäristössä.

Tarkistaminen tapahtuu seuraavien vaiheiden kautta: 1. Avaa S-mobiili-sovellus puhelimellasi 2. Siirry oikeassa alakulmassa olevaan Minä-osioon 3. Etsi S-Pankin palvelut -otsikko 4. Valitse kohta Tarkista verkkopankin käyttäjätunnus 5. Vahvista henkilöllisyytesi sormenjäljellä tai PIN-koodilla

Kun olet tehnyt tunnistautumisen, sovellus näyttää oman 6-8 numeroa pitkän tunnuksesi selkeästi näytöllä. Tämä on ehdottomasti kätevin tapa, jos paperiset sopimukset ovat kadonneet.

Paperinen pankkitunnussopimus ja erillinen kirje

Kaikilla ei ole mobiilisovellusta aktivoituna, tai puhelin on saattanut vaihtua uuteen. Silloin katse on suunnattava kodin arkistoihin ja papereihin.

Verkkopankkitunnukset myönnetään aina kirjallisen pankkitunnussopimuksen yhteydessä. Tämä sopimus on tehty joko Prisman asiakasomistajapisteellä tai postitse, ja sen yläkulmaan on painettu henkilökohtainen käyttäjätunnuksesi. Joskus tunnus on toimitettu myös kokonaan erillisellä kirjeellä turvallisuussyistä. Etsi käsiisi nämä alkuperäiset asiakirjat, sillä ne sisältävät kaiken tarvittavan tiedon kirjautumista varten.

Mitä tehdä, jos tunnusta ei löydy mistään?

Joskus käy niin harmillisesti, että sopimuspaperit ovat hävinneet eikä sovellustakaan ole asennettu. Mitä silloin voi tehdä?

Tietoturvasyistä pankit eivät koskaan kerro käyttäjätunnuksia puhelimessa tai sähköpostitse. Jos pohdit, miten löydän s-pankin käyttäjätunnuksen silloin kun kaikki keinot on testattu, sinun täytyy vierailla henkilökohtaisesti S-Pankin asiakaspalvelupisteessä. Ota mukaan voimassa oleva passi tai virallinen henkilökortti, jotta virkailija voi todentaa henkilöllisyytesi ja tulostaa sinulle uudet tunnukset. Mutta tässäpä on yksi vinkki - jos sinulla on toisen pankin tunnukset, voit usein käyttää niitä S-mobiilin ensitunnistautumiseen ja ottaa sovelluksen käyttöön sitä kautta ilman reissua konttoriin.

Käyttäjätunnuksen selvittämistapojen vertailu

S-mobiili-sovellus

• Välitön, vie aikaa alle minuutin

• Erittäin helppo, teet kaiken kotisohvalta käsin

• Vaatii valmiiksi aktivoidun sovelluksen puhelimessa

Pankkitunnussopimus

• Riippuu siitä, miten nopeasti löydät paperit

• Vaatii kaappien ja kansioiden läpikäymistä kotosalla

• Alkuperäinen paperisopimus tai kirje oltava tallessa

Palvelupisteellä käynti

• Hidas, vaatii matkustamista ja mahdollista jonottamista

• Korkea, vaatii asiointia aukioloaikojen puitteissa konttorilla

• Mukaan on otettava virallinen ja voimassa oleva henkilöllisyystodistus

Matin kokemus unohtuneen tunnuksen kanssa

Matti, 42-vuotias vantaalainen logistiikkatyöntekijä, oli maksamassa kiireellistä laskua sunnuntai-iltana, kun huomasi unohtaneensa S-Pankin käyttäjätunnuksensa pitkän loman jälkeen. Hän yritti arvailla numeroita useita kertoja tuloksetta, mikä lisäsi stressiä laskun eräpäivän lähestyessä.

Ensimmäisenä vaihtoehtona Matti yritti soittaa asiakaspalveluun, mutta huomasi puhelinpalvelun olevan suljettu viikonloppuna. Seuraavaksi hän myllääsi läpi olohuoneen kaapit etsien viiden vuoden takaista paperisopimusta, mutta turhautui tuntien etsinnän jälkeen löytämättä mitään.

Lopulta Matti muisti, että hänen puhelimessaan oli S-mobiili toiminnassa sormenjälkitunnistuksella. Hän avasi sovelluksen, siirtyi Minä-osioon ja tajusi, että tunnus oli mahdollista tarkistaa suoraan sieltä ilman papereitakin.

Matti sai käyttäjätunnuksensa näkyviin alle puolessa minuutissa ja sai laskun maksettua ennen puoltayötä. Hän oppi tästä, että digitaaliset varmuuskopiot sovelluksessa ovat huomattavasti luotettavampia kuin vanhat paperiarkistot.