Mitä palaute tarkoittaa?

Mitä palaute oikein on? Se on aina askarruttanut mua. Onko se vain viiltävää kritiikkiä, joka saa minut tuntemaan itseni täysin epäpäteväksi? Vai onko se jotain… enemmän?

Mulle palaute on aina ollut vähän kuin kävelyttäminen köysillä. Toisaalta tiedän, että se on tärkeää – kukapa ei haluaisi kehittyä ja oppia? Toisaalta pelko epäonnistumisesta, se tuntemus että joku arvostelee minua ja työtäni, on valtava. Muistan sen kerran, kun esittelin uuden projektin työssä. Sain palautetta, ja vaikka se sisälsikin kehuja, yksi lause kaivoi mut ihan maahan. Se jäi kummittelemaan päiviksi. Se oli niin epämääräistä, että en edes tiennyt mistä oli kyse. Toivottavasti se ei ole enää minun tyylini antaa palautetta.

Rakentava palaute, niinkuin olen ymmärtänyt, on jotain ihan muuta. Se ei ole vain "tässä on huonosti" vaan pikemminkin "tässä voisit tehdä näin, ja tämä oli tosi hyvä!" Luin jostakin – ei muista mistä – että tehokas palaute sisältää kolme asiaa: Ensinnäkin, selkeän kuvauksen siitä, mitä on tehty. Toiseksi konkreettisia ehdotuksia, miten asiaa voisi parantaa. Ja kolmanneksi – ja tämä on ehkä tärkeintä! – positiivisia puolia, vahvuuksia, niitäkin pitää korostaa.

Ajattelen että hyvän palautteen antaminen on kuin taidetta. Minulle ainakin! Se vaatii herkkyyttä, empatiaa, ja kykyä ilmaista ajatuksiaan selkeästi ja ystävällisesti. Ja se vaatii rohkeutta, uskallusta sanoa asioita suoraan, mutta rakentavasti. Eikä siis vain myrskyn keskeltä heittää pommeja ja pelkkiä kritiikin ammuksia. Mä tiedän itsekin paljon parempaa.

Muistan kun ystäväni pyysi minulta palautetta omasta runokokoelmasta. Minulla oli melko paljon sanottavaa. Ajattelin sitä pitkään, ja koitin kirjoittaa palautetta niin, että se todella auttaisi häntä. Toivottavasti se onnistui. Käytin paljon esimerkkejä ja yritin olla mahdollisimman selkeä. Ja toki muistin kehua! Hänen runonsa olivat täynnä energiaa ja tunnetta, vaikka tekninen osaaminen vaatikin vielä työstöä. Onko tämä nyt sitten sitä hyvää palautetta? Toivottavasti. En tiedä, mutta olen ainakin yrittänyt oppia. Ja edelleen opiskelen.