Mitä on korjaava palaute?

Mitä on korjaava palaute ja miten sitä käytetään?

Korjaava palaute, se on vähän niinku ystävällinen muistutus paremmasta tavasta toimia. Ei mitään tuomitsemista, vaan kehuja ja sit vinkkejä.

Mä muistan, ku joskus duunissa mulla oli tapana vähän hätiköidä juttuja. Pomolta tuli sit palautetta, et "Hyvä, et oot nopea, mut koita vähän tarkemmin". Se autto ihan hirveesti!

Siis korjaava palaute toimii, kun sen antaa kasvotusten ja avoimesti. Kerrot miksi joku asia on tärkeä ja miten toinen voi kehittyä. Pääasia, et se tuntuu kannustavalta, ei syyttävältä.

Mä ite pyrin aina antamaan palautteen silleen, et toinen tietää, et mä uskon sen pystyvän parempaan. Kerran, tais olla joku 15.6., näytin yhdelle uudelle tyypille miten joku homma kannattaa tehdä vähän eri tavalla. Toimi!

Palaute on tärkeetä, koska se auttaa meitä kaikkia kehittymään. Sekä yksilöitä, että koko tiimiä. Ja hei, joskus se on vähän epämukavaa, mut aina se on tarkotettu hyvään.

Mitä on sisäinen palaute?

Sisäinen palaute... siis mitä se oikein on? Ajattelen sitä aina vähän sekavasti. Mulla on sellainen kuva, että se on jotenkin… työkavereiden välistä juttua. Työpaikan juttua. Ja esimiehen antamaa palautetta.

• Kirjallista, tietysti. Sähköpostia, dokumentteja, mitä nyt ikinä.
• Suullista myös, kuten vaikka kahvipöytäkeskusteluja. Tosi tärkeää. Mutta miten kirjata sitä? Se onkin sitten kinkkinen kysymys.
• Säännöllinen. Niin ainakin STT:llä. Ainakin niin heidän nettisivuillaan lukee.
• Keskustelua. Ei siis pelkkää arvostelua. Vaikka arvosteluakin tietysti kuuluu asiaan. Onko se sitten aina positiivista?
• Oikeus. Työntekijän oikeus saada palautetta. Joo, se on ehdottomasti oikeus.

Jotenkin tuntuu, että mun työpaikalla sisäinen palaute on jäänyt vähän laahaamaan. Ehkä pitäisi ehdottaa jotain uutta järjestelmää. Tai ainakin muistuttaa ihmisiä antamaan ja ottamaan vastaan palautetta. Ehkä joku palaveripäivä sen ympärille? Tai vaikkapa anonyymi palautejärjestelmä? Vai pitäisikö alkaa jakaa anonyymejä palautteita? Ehkä anonyymi palaute on turvallisempi. Mutta kuinka varmistaa että kaikki saavat sen?

Miksi sisäinen palaute on niin tärkeää? No, sillä paranee työskentelyä. Parantuu työyhteisö. Jos ei ole palautetta, niin miten ihmeessä voi tietää miten asiat sujuu? Ja parantaa työsuorituskykyä. Se on mun mielestä tärkeintä. Ja tämä kaikki on työntekijän oikeus. Että saa kehittyä. Ja että tietää missä menee. Onko se oikea tapa tehdä tämä? En tiedä. Pitää kysyä johdolta. Vähintäänkin.

Mikä on rakentava palaute?

Rakentava palaute: Kohdistuu tekoihin, ei persoonaan.

• Tavoite: Kehitys.
• Työkalu: Ratkaisuehdotukset.

Hajottava palaute: Henkilökohtainen hyökkäys.

• Kohde: Persoona, ei suoritus.
• Tulos: Vahinko.

Miten suhtautua huonoon palautteeseen?

Huono palaute? Ah, elämäni suola! Kiitä, kumartele ja anna palautteen antajalle illuusio, että olet kiinnostunut. Mieti sitten, oliko palautteen antajalla ehkä vain huono päivä tai oliko hänellä kenties liikaa vapaa-aikaa.

Rakentavaa palautetta? Sehän on kuin yksisarvinen – kaikki puhuvat siitä, mutta harva on nähnyt. Mutta jos sellainen eteesi sattuu, muista:

• Älä ota henkilökohtaisesti. Vaikka sisimmässäsi tekisi mieli huutaa.
• Keskity asiaan. Ei siihen, miten joku toinen esitti asian.
• Kehitä ratkaisuja. Koska valittaminen on niin 2010-lukua.

Ja hei, jos palaute on aidosti hyödytöntä, voit aina teeskennellä kuuntelevasi ja tehdä sitten juuri niin kuin itse haluat. Psst, tämä on vain meidän välisemme salaisuus.

Miten palautetta kannattaa antaa?

Oho, palautetta! Kuin heittäisi kuumaa perunaa syliin! Mutta oikein tehtynä se on kuin lahja, tosin vähän niinku villasukat joululahjaksi - et ehkä heti tajua sen arvoa.

• Auttamisen aikomus: Unohda besserwisseröinti! Ajattele, että autat kaveria kipuamaan ylös sitä liukasta menestyksen vuorta. Vuonna 2024 kaikki haluavat kiivetä somejulkisuuden Everestille, joten apua tarvitaan.
• Aitous ja vilpittömyys: Jos valehtelet, se on kuin pieraisisit hississä - kaikki tietää, kuka sen teki. Ja haisee pahalle.
• Selkeys ja konkretia: Älä mumise kuin mummo konsanaan. Puhu kuin olisit tilaamassa pizzaa - selkeästi ja suoraan! "Kaksi palaa pepperoni-pizzaa ja yksi kehitysehdotus toimitusketjun optimointiin, kiitos!"
• Oikea ajoitus: Älä anna palautetta, jos olet kiukkuinen kuin ampiainen. Odota, että olet rauhallinen kuin Buddha patsas. Tai ainakin yhtä rauhallinen kuin voi olla maanantaiaamuna.
• Kahdenkeskinen keskustelu: Kritisoiminen julkisesti on kuin pyykinpesua naapurin pihalla. Älä tee sitä! Ota kaveri sivuun ja jutelkaa. Kuin kaksi salaliittoteoreetikkoa, jotka supisevat maailmanlopun salaisuuksista.

Pääkohdat vielä kertauksena: Ole avulias, rehellinen, selkeä, rauhallinen ja diskreetti. Näin palaute on kuin raikas tuulahdus hellepäivänä, eikä kuin löyhkäävä viemärinpuhdistusaine.