Voiko ostetun tuotteen palauttaa?

Voiko ostetun tuotteen palauttaa?

Suomessa ei ole lakisääteistä vaihtotoimitusta tai palautusoikeutta myymälästä ostetuille tuotteille, mikäli ne ovat hyväksyttävässä kunnossa. Tämä tarkoittaa, että kauppias ei ole velvollinen vaihtamaan tai palauttamaan rahoja, ellei hän ole ilmoittanut toisin.

Monet myymälät tarjoavat kuitenkin vapaaehtoista vaihto- tai palautusoikeutta. Tällöin on tärkeää tutustua myymälän ehtoihin huolellisesti. Vaihto- ja palautusoikeus voi vaihdella esimerkiksi seuraavien tekijöiden mukaan:

• Tuotetyyppi
• Ostopäivä
• Tuotteen kunto
• Onko kyseessä tarjoushintainen tuote

Verkkokaupasta tilattujen tuotteiden palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Tämän ajan kuluessa voit peruuttaa ostoksesi ilman erityistä syytä. Palautettavan tuotteen on kuitenkin oltava käyttämätön ja myyntikelpoinen. Myös alkuperäinen pakkaus on syytä säilyttää.

Peruuttamisoikeus alkaa siitä hetkestä, kun tilaus on vastaanotettu. Peruuttamisoikeutta ei ole muun muassa seuraavissa tapauksissa:

• Tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan toivomusten mukaisesti
• Nopeasti pilaantuvat tuotteet
• Hygieeniset tuotteet, joiden sinetti on avattu
• Elektroniset kirjat ja muut digitaaliset sisällöt, jotka on ladattu

Yhteenveto

Myymälästä ostetuilla tuotteilla ei ole lakisääteistä vaihto- tai palautusoikeutta, mutta monet myymälät tarjoavat sitä vapaaehtoisesti. Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän peruuttamisoikeus. Tärkeää on aina tutustua myymälän tai verkkokaupan ehtoihin ennen ostoksen tekemistä.