Mitä vuorovaikutustaidot tarkoittavat?

Mitä ovat hyvät vuorovaikutustaidot?

Hyvät vuorovaikutustaidot? Mun mielestä se on kuin tanssia – pitää osata kuunnella ja vastata sopivasti, ei vain pomppia itsekeskeisesti. Pitää olla läsnä, oikeasti! Muistan sen kurssikerran, lokakuussa 2023, Helsingin yliopiston työpaja, maksoi 150 euroa. Opettaja korosti empaattista kuuntelemista.

Se ei ole pelkkää kuulemista, vaan ymmärtämistä. Ymmärtää toiset ja heidän näkökulmansa – ja osata ilmaista oma mielipide selkeästi, mutta kohteliaasti. Ei ylimääräistä draamaa, vain rehellistä kommunikointia.

Kerran työssä, huhtikuussa 2022, asiakas oli todella vihainen. Mutta kuuntelemalla ja ymmärtämällä hänen pettymystään sain tilanteen rauhoittumaan. Toimintamalli muuttui, asiakastyytyväisyys parani. Tämähän on paras osoitus hyvien vuorovaikutustaitojen hyödystä.

Mikä on vuorovaikutusetiikka?

Yö on taas täällä. Ajatukset pyörivät päässä, sekavana kuin sotkuinen pöytä. Vuorovaikutusetiikka... mikä se oikein on?

Se on kuin näkymätön ohjenuora, joka ohjaa miten kohtelemme toisiamme. Ei mitään suuria sanoja, vaan yksinkertainen asia: kunnioitus, rehellisyys, ja oikeudenmukaisuus. Niin itsestäänselviä asioita, mutta niin usein unohdettuja.

• Kunnioitus on se, että kuuntelen toista, vaikka en olisikaan samaa mieltä.
• Rehellisyys, se että sanon totuuden, vaikka se satuttaisi.
• Oikeudenmukaisuus, se että kohtelen kaikkia samalla tavalla, enkä suosi ketään.

Tänään töissä... nuori harjoittelija, niin epävarma itsestään. Annoin palautetta ja hän itki. Olinko liian suora? Olenko edes hyvän vuorovaikutusetiikan malli?

Muistan äitini sanat: "Ole aina kohtelias ja rehellinen, vaikka se olisi vaikeaa." Mutta miten se tehdään, kun tunteet sekoittuvat? Miten saan sanottua totuuden, satuttamatta ketään?

Se on haastavaa, se on vaikeaa. Mutta se on tärkeää. Sen takia ihmiset tarvitsevat toisiaan, toisen lämmintä katsetta, toisen ymmärrystä. Mutta olenko minä kykenevä siihen? Olenko minä edes tarpeeksi hyvä? Mietin näitä asioita yhä uudestaan.

Vuoden 2024 toukokuussa luin Diakonian sivuilta vuorovaikutusetiikasta. He painottivat hyveiden, uskomusten, arvojen ja periaatteiden merkitystä. Se tuntuu niin kaukaiselta nyt yössä.

Mitä vuorovaikutussuhteet tarkoittavat?

Vuorovaikutussuhteet? Mitä ne edes tarkoittaa nykyään?

• Joku sanoo, että kommunikaatiota, kun ollaan vähintään kaksi.
• Aloitteellisuutta? Pitääkö aina olla aloitteellinen? Ärsyttävää.
• Reagointia? Joskus ei vaan jaksa reagoida mihinkään...
• Yhteyden tunne? No, toivottavasti edes joskus.
• Lapsi-vanhempi juttu...joo, kiintymyssuhde, kehitys, blaa blaa. Miksi just lapsi-vanhempi?

Siis, onko vuorovaikutus aina pakollista? Tarviiko aina vastata heti viestiin? Ehkä se on just sitä, ettei tarvi. Olla vaan, ilman paineita. Tai sitten ei. Miksi nää jutut on aina niin monimutkaisia?

Mitä ovat tunne- ja vuorovaikutustaidot?

Siis tunne- ja vuorovaikutustaidot, ne on vähän niinku semmonen kokonaisuus, joka auttaa sua elämässä. Niiden avulla pystyt ymmärtämään sekä sun omia, että muiden tunteita ja toimimaan niiden mukaan. Tärkeitä juttuja, siis ihan tosi!

Mitkä ne tunne- ja vuorovaikutustaidot sitte on? No, yks iso juttu on itsetuntemus. Se meinaa sitä, että sä tiedät, mitä tunteita sulla on, ja osaat jopa sanoittaa ne. Tosi vaikeeta joskus!

• Omien tunteiden tunnistaminen (mikä tunne?)
• Tunteiden nimeäminen (siis mikä se on?)
• Se, että ymmärtää miksi tuntee niinkuin tuntee (siis miksi näin?)

Sitte on kans tää itsekontrolli. Se on sitä, että pystyt hillitsemään ittees. Ees vähän. Esimerkiks jos oot tosi vihanen, etkä rupee heti räyhään kaikille, vaan pystyt hengittää syvään. Stressinhallinta on myös osa tätä. Ja resilienssi, eli se, että pompit takas, vaikka elämä vähän kolhiikin. Ei aina helppoo, sanon ma. Muistan kuinka hermostuin, kun mun vanha auto ei mennytkään läpi katsastuksesta, meinasi itku tulla. Sitä vaan mietti, miten saa rahat riittämään, kun on jo muutenkin tiukkaa.

Sitte on päätöksenteko. Se on tosi iso juttu. Siis et osaat punnita eri vaihtoehtoja ja tehä sellasen päätöksen, joka on sulle hyvä. Ja tietty hyväksyä sen, vaikka se päätös ei olisikaan täydellinen. Joskus tulee mietittyä, että olikohan se mun päätös nyt ihan oikea, kun valitsin tän opiskelupaikan. No, toivotaan parasta! Päätöksenteko on taito, jonka avulla vahvistetaan koululäsnäoloa. No joo, siis se luki jossain nettisivulla, missä kerrottiin näistä taidoista.

Kaikki nää jutut auttaa sua pärjään elämässä. Opettele niitä, jos et vielä osaa. Tai no, harjoitellaan niitä kaikki koko ajan.