Mitä on PVM?

Mitä on pvm? Paikallisverkkomaksun määritelmä ja hinta

mitä on pvm herättää usein monia kysymyksiä arkipäivän puhelinlaskun yhteydessä, sillä kyseessä on tietyistä puheluista veloitettava erillinen lisämaksu. Tämän tärkeän puhelinalan käsitteen ymmärtäminen auttaa jokaista kuluttajaa välttämään odottamattomia taloudellisia kustannuksia. Liittymän haltijan kannattaa tutkia puhelujen hinnat etukäteen välttääkseen turhat maksut.

Mitä pvm tarkoittaa ja miten se määräytyy?

Lyhenne pvm tarkoittaa paikallisverkkomaksua, joka veloitetaan silloin, kun soitat kotimaan lankapuhelinnumeroihin tai erilaisiin asiointinumeroihin kiinteästä lankaverkosta. Tämä maksu korvaa puhelun tavallisen minuuttihinnan ja se määräytyy aina oman puhelinoperaattorisi lankaliittymähinnaston mukaan.

Hinta voi koostua pelkästä minuuttiveloituksesta tai yhdistelmästä, jossa on kiinteä puhelun aloitusmaksu sekä siihen päälle laskettava minuuttihinta. Tyypillisesti asiointipuheluiden hinnoittelu lankaverkosta on liittynyt yritysten ja virastojen, kuten vakuutusyhtiöiden, pankkien tai viranomaisten palvelunumeroihin. Moni kuluttaja - myös minä aikoinaan - sekoittaa tämän maksun matkapuhelinmaksuun eli mpm:ään, joka taas on vastaava erillisveloitus silloin, kun samaan numeroon kilautetaan kännykällä.

Muistatko ajan, kun lankapuhelin löytyi jokaisesta kodista ja sen laskuttaminen tuntui loogiselta? Nykyisin lankaliittymät ovat harvinaisia, mutta pvm-käsite kummittelee yhä vahvasti yritysten yhteystietosivuilla. Siksi sen toimintaperiaate on syytä tuntea.

Asiointipuheluiden ja kiinteän verkon puhelumaksut käytännössä

Kotimaan asiointipuheluissa pvm toimii nykyisin kattohintana perussopimuksia tai reklamaatioita hoitaessa, jolloin yritys ei saa periä puhelusta ylimääräisiä lisämaksuja. Tämä tarkoittaa, että asiointipuhelun hinta muodostuu pelkästään operaattorisi perimästä paikallisverkkomaksu hinta tai matkapuhelinmaksusta ilman erillisiä palvelukohtaisia minuuttihintoja.

Lankaverkosta soitettaessa Elisan lankapuhelun hinta on 0.099 euroa minuutilta, kun taas DNA Kotiluuri veloittaa puheluista 0.091 euroa minuutilta. Telian Kotipuhe-liittymissä veloitusmalli puolestaan pohjautuu 0.118 euron puhelukohtaiseen aloitusmaksuun, johon lisätään 0.0245 euroa jokaiselta minuutilta. Jos taas soitat samalla liittymällä uutta ostosta koskevaan myyntinumeroon tai erilliseen neuvontapalveluun, nämä rajat eivät päde, vaan yritys voi laskuttaa pvm-maksun päälle oman erillisen palvelumaksunsa.

Kun olin ensimmäistä kertaa selvittämässä mutkikasta laskutusepäselvyyttä lankapuhelimella, vietin jonotuksessa liki puoli tuntia. Kädet hikosivat ja sydän tykki, sillä pelkäsin jonotuksen maksavan maltaita. Jälkikäteen huomasin, että operaattori veloittaa tismalleen saman pvm-hinnan myös jonotuksen ajalta. Mutta onneksi nykyään kuluttajansuojalaki pitää huolen siitä, ettei lakisääteisistä selvityksistä saa laskuttaa perushintaa enempää.

Mitä pvm tarkoittaa ulkomailta soitettaessa?

Kun soitat suomalaiseen asiointinumeroon ulkomailta, puhelun hinnan määrittelee aina paikallinen ulkomainen puhelinoperaattori sen oman hinnaston mukaan. Suomalainen kiinteän verkon puhelumaksut ei siis ole sellaisenaan voimassa ulkomaanverkoissa, vaan puhelu muuttuu kansainväliseksi kaukopuheluksi.

Laskutus tapahtuu tällöin kyseisen vierailumaan operaattorin ulkomaanpuheluhinnaston tai roaming-sopimusten mukaisesti, mikä voi nostaa kuluja merkittävästi. Jos käytät ulkomailla matkapuhelinta lankalinjan sijaan, EU- ja ETA-alueen sisällä soitetut puhelut kuuluvat yleensä normaalin kotimaan liittymäpakettisi piiriin, mutta eurooppalaisen asiointilainsäädännön ulkopuolisiin kaukomaihin tehdyissä suorissa soitoissa minuuttihinnat saattavat hypätä huomattavasti korkeammiksi.

Olin kerran lomamatkalla ja jouduin soittamaan hotellin kiinteästä puhelimesta Suomeen hoitaakseni kadonneen kortin lukituksen. Kuvittelin puhelun olevan edullinen pvm-hintainen asiointisoitto - no, ei tietenkään ollut. Paikallinen hotelli ja sikäläinen operaattori lätkäisivät laskuun omat ulkomaanpuhelumaksunsa, ja reissun jälkeen postiluukusta kolahtanut lasku oli lievästi sanottuna karua luettavaa. Siitä lähtien olen aina tarkistanut vierailumaan tarkat puheluehdot ennen luuriin tarttumista.

Suomalaisten operaattoreiden lankapuhelinmaksut vertailussa

Eri puhelinoperaattoreiden liittymissä paikallisverkkomaksu (pvm) määräytyy eri tavoin. Alla olevasta listauksesta näet, miten yleisimmät lankapuhelinvaihtoehdot hinnoitellaan.

Elisa Lankapuhelin

Toimii selkeästi lyhyissä puheluissa, koska aloituksesta ei sakoteta

Kiinteä minuuttihinta ilman erillistä puhelukohtaista aloitusmaksua

Puhelut kotimaan lankanumeroihin maksavat 0.099 euroa minuutilta

DNA Kotiluuri

Edullisin puhtaasti minuuttiveloitteinen vaihtoehto tavallisiin lankapuheluihin

Puhdas minuuttiperusteinen laskutus kotimaan kiinteään verkkoon

Puhelun hinta on kiinteästi 0.091 euroa minuutilta

Telia Kotipuhe

Erittäin halpa pitkissä puheluissa, sillä minuuttihinta on operaattoreiden alhaisin

Yhdistelmärakenne, joka koostuu kertamaksusta ja juoksevasta minuuttihinnasta

Aloitusmaksu on 0.118 euroa per puhelu ja minuuttihinta on 0.0245 euroa

Mikon asiointikokemus lankalinjalla: Virheistä opittua

Mikko, 45-vuotias helsinkiläinen yrittäjä, yritti selvittää yrityksensä vakuutusepääselvyyttä kotoa käsin lankapuhelimella. Hän oli varautunut henkisesti pitkään prosessiin, mutta pelkäsi puhelinlaskun karkaavan käsistä suuren asiointitarpeen vuoksi.

Mikon ensimmäinen virhe oli soittaa suoraan yleiseen neuvontanumeroon tietämättä, että myyntipalveluissa pvm-maksun päälle lisätään usein kallis yrityskohtainen lisämaksu. Hän jonotti turhaan väärässä jonossa 15 minuuttia hinnan juostessa.

Mies katkaisi puhelun, otti chatin kautta selvää oikeasta numerosta ja huomasi, että lakisääteistä reklamaatiota varten oli olemassa perushintainen pvm-numero. Hän ymmärsi, että pelkkä pvm-tunnus ei takaa halpuutta, jos kyseessä on vapaaehtoinen lisäpalvelu.

Toisella yrityksellä oikeaan numeroon soittaessa puhelu kesti 25 minuuttia, ja hinta lankaliittymän hinnastolla jäi alle 2.5 euron, mikä säästi Mikon budjettia verrattuna myyntinumeroon tehtyyn hukkasoittoon.