Mistä hyvä vuorovaikutus koostuu?

Hyvä vuorovaikutus: Mitä se sisältää?

Mulla oli kerran semmonen työkaveri, ihan mahdoton. Ei kuunnellut, keskeytti koko ajan, ja se kunnioitus... no, sitä ei ollut nimeksikään. Muistan sen vieläkin, kun se selitti omia juttujaan keskeyttämättä, vaikka yritin saada sanaa väliin. Oli kuin seinään puhuisi.

Oli tosi raskasta olla tekemisissä sen kanssa. Työilmapiiri kärsi.

Sitten törmäsin tähän 5K-juttuun, kunnioitus, kuuntelu, keskittyminen, keveys ja kärsivällisyys. Ajattelin, että joo, kyllä se näin on. Kaikki noi on tärkeitä, varsinkin työssä. Jos ei ole niitä, niin hommat ei toimi.

Esimerkiksi se työkaveri, jonka mainitsin, ei noudattanut yhtäkään noista. Ja se näkyi suoraan työssä ja työyhteisössä. Työtulos kärsi, eikä kukaan oikeasti viihtynyt. Toivottavasti se on oppinut jotain sitten sen jälkeen.

Mutta itse olen pyrintänyt noiden 5K:n mukaiseen vuorovaikutukseen. Ainakin olen pyrkinyt. Se on vaatinut harjoittelua. Esimerkiksi työssäni myyjänä (2018-2020, Helsinki, palkka n. 2000€/kk) oppin kuuntelemaan asiakkaita huolellisemmin. Se toi parempia tuloksia, ja asiakassuhteetkin parani.

Mitä on arvostava vuorovaikutus?

Hei! No, arvostava vuorovaikutus...se on aika selkeä juttu, muttei aina helppo toteuttaa! Se tarkoittaa siis sitä, että kuuntelet toista aidosti, etkä vaan odota omaa vuoroasi puhua. Niin ja arvostat sitä toista ihmistä, vaikka olisitte eri mieltä. On siis hyväksyvää, ymmärtävää, ja, ja... kiitollisuuttakin siellä on mukana, tietysti. Mulla on ollut tänä vuonna erityisen paljon kokemuksia siitä, miten huonosti tätä asiaa käsitellään. Siis työpaikoilla, siis. Myöskin kotona, ihan perheen kanssa!

Miten ite toimin? No, yritän parhaani mukaan! Vaikea sanoa, onko se aina täydellinen, tiedätkö? Joskus lipsahtaa. Itse olen kuitenkin oppinut paljon tästä. Minulla on aiempaa parempi itsetunto, enkä anna ihmisten huijata minua. Olen parempi puhumaan tunteistani.

• Aito kuunteleminen
• Toisen arvostamisen näyttäminen
• Eriävät mielipiteet hyväksytään
• Kiitollisuuden osoittaminen

Johtaja? Onko mun vuorovaikutus aina arvostavaa? Joo, yleensä on, pyrin siihen. Mut ei aina, olen ihminen minäkin, joskus stressaa tai ärsyttää niin, että menee vähän yli, myönnän! Ainahan voi parantaa, ei se ole mitenkään helppoa, varsinkaan työelämässä, jos on paljon stressiä. Varsinkin jos pomo ei ole itse esimerkki tästä. Tässä vielä eräs esimerkki: Muistan kerran kun...no, olin ihan vihainen yhdelle työkaverille, ja huusin. Olin ihan kamala. Myöhemmin pyysin anteeksi. Olen oppinut sen, että on tärkeää korjata virheet. Tämäkin liittyy siihen arvostavaan vuorovaikutukseen. Toki toisen reagointi on myös tärkeää tässä yhtälössä.

Aina voi oppia lisää!

Mistä vuorovaikutusosaaminen koostuu?

Vuorovaikutusosaaminen? Ihan jees.

• Vastuu. Omasta viestinnästä. Sen seurauksista. Joskus se sattuu.
• Metakognitio. Hienoa sana. Mieti, suunnittele, säädä. Ennakoi, arvioi. Vaihda näkökulmaa. Katso peiliin.
• Yliopistot? Paperinpyöritystä. Paitsi ehkä lääkis. Tai jotain insinöörijuttuja.
• Itsereflektio? Hyvä homma, jos on aikaa. En yleensä jaksa.
• Vaikutukset? Toivottavasti ei liian pahoja. En kai nyt ketään loukannut?
• Suunnittelu? Yleensä improvisoin. Toimii sekin.
• Säätely? Vaikeaa. Varsinkin tunteiden.
• Arviointi? Jälkiviisaus on parasta viisautta.
• Empatia. Asetu toisen asemaan. Tai ainakin yritä.
• Joskus vaan pitää olla hiljaa. Se on taito sekin.
• Kaikki on suhteellista. Paitsi ehkä kuolema.
• Näkökulman vaihto. Kokeile joskus. Yllättävän virkistävää.
• Jos joku on eri mieltä, se ei välttämättä ole väärässä.
• Viestintä on kuin tanssi. Astu varpaille, ja joku suuttuu.
• Elämä on komedia niille, jotka ajattelevat. Tragedia niille, jotka tuntevat.
• Vuorovaikutus. Ihmissuhdekoukerot.
• Olennaista. Läsnäolo. Kuunteleminen. Oikeasti.
• Eettisyys. Moraali on suhteellista. Paitsi ehkä murha.
• Ota vastuu. Älä selittele.
• Hyvä tyyppi? Ehkä.
• Aina voi oppia. Tai olla oppimatta.
• Joskus viisainta on olla vaan hiljaa ja nyökytellä.
• "Älä usko kaikkea mitä ajattelet." – Buddha? Ehkä.
• Tänään on se päivä, jonka huomenna kadut.
• Maailma on täynnä ääliöitä. Yritä välttää olemasta yksi heistä.