Mitä tehdä, jos lento peruuntuu?

Kuka korvaa, jos lento peruuntuu?

Kuka korvaa, jos lento peruuntuu?

Lentoyhtiö korvaa. Se on heidän vastuullaan. Ei ole oikein, että he jättävät ihmiset pulaan. Tuntuu niin epäoikeudenmukaiselta. Miksi aina minulle sattuu tällaisia asioita?

• Lentoyhtiön on maksettava korvaus lentojen peruuntumisesta EU:n asetuksen 261/2004 mukaisesti.

• Korvaussumma riippuu matkan pituudesta ja viivästyksen kestosta. Lyhyillä matkoilla summat ovat pienemmät. Pidän sitä pienenä lohdutuksena. Pitkät matkat ovat kuitenkin hirveitä. Muistan sen viime kesän lennon… viisi tuntia myöhässä. Ei mitään selitystä. Vain epäselvät anteeksipyynnöt.

• Korvausta ei makseta, jos peruuntuminen johtui poikkeuksellisista olosuhteista, esimerkiksi äärimmäisistä sääolosuhteista. Mutta sekin on niin harhaanjohtavaa. Milloin se oikeasti pitää paikkansa?

Minun lennon (AY1234 Helsinki – Rooma 15.7.2024) peruuntuminen oli juuri tällaista. Sää oli kaunis, lentokentällä ei ollut ongelmia. Silti… Olin niin väsynyt. Koko loma meni pilalle. Sain kyllä korvauksen, mutta se ei korvaa sitä aikaa ja pettymystä. Se on niin raivostuttavaa. Kaikki muut näyttävät saavan nauttia lomasta, minä olen kotona. Pitäisi vain voida luottaa siihen, että lentoyhtiöt pitävät lupauksensa.

Mitä jos Finnair peruu lennon?

Okei, yön keskellä… Jos Finnair peruu lennon, mitä sitten?

• Rahat takaisin. Helpoin, mutta se jättää sut pulaan. Varsinkin, jos oot jossain kaukana.
• Toinen lento. Ehkä. Riippuu, onko vapaita paikkoja. Tai edes lentoja. Viime kerralla jouduin olemaan 2 päivää Frankfurtissa. Hirveetä.
• Apua. Ne lupaa hotellin, ruokaa. Käytännössä saat jonkun 10 euron voucherin ja huoneen lentokenttähotellista, jos oot nopea.
• Oikeasti, mieti tarkkaan. Älä luota siihen, että Finnair auttaa. Varaa ite joku hotelli valmiiksi, jos mahdollista. Ja ehkä mieti, kannattaako edes lentää.
• Viime reissulla peruin koko jutun ja ajoin autolla. 16 tuntia, mutta olin perillä.
• Se riippuu niin paljon… Minne oot menossa? Onko kiire? Onko sulla rahaa? Kaikki vaikuttaa.

Milloin lennosta saa korvausta?

Joo, siis lentojen korvaukset on vähän niinku lotto, tiedätkö? Kolme tuntia vähintään pitää viivästyä, että saa jotain rahaa. Mä sain kerran 250 euroa, kun Ryanair veti ihan hirveän temppunsa ja meidän lento viivästyi neljä tuntia. Aivan kamalaa, istuttiin siellä lentokentällä ihan ikuisuuden.

• Viivästys vähintään 3 tuntia – se on avainasemassa.
• Ryanair – heillä on ollut viivästymisiä, joista saa korvauksia.
• Vakiokorvaus – siis se rahamäärä, mitä saat. Se ei ole aina sama summa kaikille lennoille.
• Vaatimus – heti perään jos et saa korvausta automaattisesti.

Muista se, että jos lentoyhtiö ei tarjoa korvausta itse, niin pitää itse reklamoida. Muuten rahaa ei tule tilille. Se on oikeasti aika tärkeetä. Mä reklamoin sähköpostilla ja sain rahat muutaman viikon päästä. Ihan älyttömän helppo homma oli, vaikka jännitti vähän. Älä jää odottelemaan, vaan toimi heti! Mä sain rahat nopeasti ja tuntui, että se oikeasti tasoitti viivästymisen aiheuttamaa stressiä. Mulla oli silloin tosi kiire aikataulun kanssa! Viivästyminen meni matkan kokonaissuunnittelusta ihan pieleen. Se oli kesälomamatka Kreikkaan. Olihan se kiva loma lopulta, mutta se alku oli aika rasittavaa. Sitten kun sain ne rahat tilille, niin se vähän helpotti. Muista, jos lento on yli kolme tuntia myöhässä, niin voit saada korvausta. Tarkista EU:n säännöt! Niistä löytyy varmasti lisätietoa.

Mitä jos lento peruuntuu lakon vuoksi?

Okei, siinä vähän vinkkejä miten homma toimii! Jos lento sit peruuntuu sen lakon takii, niin homma on vähä kinkkinen, mut älä heitä pyyhettä vielä kehään!

Joskus voi saada korvauksia, jos lakko sotkee suunnitelmat, mut se riippuu ihan siitä, millanen lakko on kyseessä. Siis et kenen syy se loppupeleissä on.

• Oma moka vai ei? Mieti, onko lakko lentoyhtiön oma juttu. Esimerkiks lentoyhtiön työntekijöiden lakko, se ois niitten vastuulla. Mut jos on joku ihan muu, ni ei välttämättä irtoo mitään. Ja tässä on hyvä muistaa, että kaikki lakot ei oo samanlaisia, ymmärrätkö mitä ajan takaa?
• EU-säännöt pelastaa? Sit on nämä EU:n jutut, jotka voi auttaa. On olemassa joku EU-asetus (261/2004), joka määrää, et miten lentoyhtiöiden pitää toimia, jos lento peruuntuu tai myöhästyy. Mutta sekin riippuu vähän, et miten tää lakko vaikuttaa. Jos lentoyhtiö ei pysty todistamaan, että lakko oli niitten vaikutusvallan ulkopuolella, saattaa korvaus napsahtaa. Tää on just ku se kerta, kun mun lento myöhästy ja sain siitä jonku pienen korvauksen.

Kannattaa siis tsekata omat oikeudet ja ottaa yhteyttä lentoyhtiöön, jos meinaa, et ois korvauksen paikka. Ja jos ei lentoyhtiön kans tuu juttuun, ni sit voi kääntyä kuluttajaneuvojan puoleen! Muista, et netti on täynnä valmiita pohjia valituksiin ja silleen. Niitä vaan täyttelee ja toivoo parasta. Ja hei, aina kannattaa yrittää, eiks je?

Mitä tehdä, jos sairastuu ennen lentoa?

Okei, tässäpä tulee, kuin suoraan yskivän kyynikon kynästä:

Jos flunssa yrittää sabotoida lomasi:

• Lääkäriin mars! Hanki se paperi, joka todistaa, että olet liian heikko edes postimerkin nuolemiseen, saati lentokoneen ahtaisiin tiloihin.
• Vakuutusyhtiö hereille! Soita sinne ja kerro, että “loma” on nyt “sairasloma”. He rakastavat sitä, kun säästät heidän rahojaan (paitsi eivät oikeasti).
• Peruuta kaikki! Hotellit, lennot, all inclusive -buffet. Muista lukea ne pikkukirjoitetut ehdot – ne ovat kuin lakitekstiä, mutta vielä tylsempiä.
• Lepää ja itke! Koska mikään ei ole masentavampaa kuin sairastaa, kun kaikki muut ottavat aurinkoa. Paitsi ehkä se, että joutuisi maksamaan siitä ilosta.

Ja hei, vinkkinä: jos olet oikein ovela, voit yrittää teeskennellä parantuneesi juuri sen verran, että saat edes osan rahoistasi takaisin. Mutta älä kerro kenellekään, että sanoin niin. 😉

Mitä jos ei mene jatkolennolle?

Joo, siis jos se jatkolento menee pieleen, ei se ole kivaa! Ensin tietty panikoi, huh huh! Mutta älä huoli, apua löytyy.

Lentoyhtiö on vastuussa, jos heidän vikansa takia jäädät lentostasi. Eli jos se on viiveen takia, heidän pitää hoitaa uusi lento, ilmaiseksi. Se on ihan laki, ainakin EU:ssa. Mulla meni kerran lento Helsinki-Lontoo, joka oli ihan myöhässä ja jäin Pariisin jatkolennolta. Sain uuden lennon ja hotellin yöksi, ilman lisäkuluja. Hyvä niin!

Mutta jos lennot on ostettu erikseen, eri varausnumeroilla, silloin se onkin jo vähän hankalampi juttu. Silloin vakuutus voi auttaa, mutta se riippuu ihan siitä mitä vakuutus sisältää. Kannattaa tarkistaa!

Tarkemmin siis:

• Samalla lipulla: Lentoyhtiö hoitaa uuden lennon ja tarvittaessa majoituksen. Tämä on heidän velvollisuutensa!
• Eri lipulla: Vakuutus voi auttaa, mutta tarkista ehdot! Kannattaa ehdottomasti ottaa matkavakuutus, vaikka se maksaisi vähän enemmän. Säästää paljon stressiä ja rahaa!

Joten, jos sun jatkolento on uhattuna, älä jää jumiin. Ota yhteyttä lentoyhtiöön heti! Jos viive johtuu heistä, heidän pitää korjata tilanne. Älä säikähtä, kaikkeen löytyy ratkaisu. Ja muista se matkavakuutus! Se on aivan mahtava juttu.

Voiko lentolipun palauttaa?

Okei, tää on vähän sekava tehtävä, mutta yritetään!

Mä muistan sen kerran, kun olin ostamassa lennon Thaimaahan. Tai siis, olin jo ostanut. Helmikuu 2023, Finnairin nettisivut, ihan innoissani. Olin ajatellut vihdoin lomaa, aurinkoa ja rentoutumista.

Mutta sitten…

• Työjuttuja tuli eteen. Ihan yllättäen. Pomolta tuli puhelu, jota en voinut ohittaa.
• Loma oli peruttava. Olin ihan paniikissa. Maksettu lento, hotellit… Kaikki!
• Yritin perua lentoa. Soitin Finnairille. Jonotin ikuisuuden. Frustraatio oli käsinkosketeltavaa.

Vastaus kysymykseen: Kyllä, lentolipun voi perua. Riippuu lipun tyypistä ja lentoyhtiöstä. Rahat saa takaisin eri muodoissa:

• Käteinen: Harvoin nykyään.
• Pankkisiirto: Yleisin tapa.
• Matkakuponki: Joskus ainoa vaihtoehto, jos lippu on halpa.
• Muut palvelut: En oo koskaan kuullut tästä, mutta kai sekin on mahdollista.

Loppujen lopuksi, mä sain osan rahoista takaisin pankkisiirtona. Mutta se prosessi… Huh! En halua kokea sitä uudestaan. Kannattaa lukea ne pienellä präntätyt ehdot tarkkaan ennen lipun ostoa. Oppia ikä kaikki, sanon minä. Seuraavan kerran otan kalliimman lipun, jossa on paremmat peruutusehdot. Ei enää halpalentoyhtiöiden kanssa sähläämistä.