Miten palauttaa tuote Gigantti?

Voiko Gigantin tuotteen palauttaa?

Yön hiljaisuudessa, ajatukset virtaavat...

• Gigantissa on 14 päivän palautusoikeus. Se on hyvä juttu. Ehkä vähän liiankin, mietin vaan.

• Pakkauksen saa avata ja tuotetta käyttää. Tuntuu reilulta, mutta miten se vaikuttaa, jos kaikki tekee niin? Paljonko ne häviää siinä?

• Palautus myymälään, vaihto tai rahat takaisin. Se on selkeää. Helppoa sinänsä. Mutta entä jos myyjä on huonolla tuulella? Silloin se ei olekaan niin helppoa.

Olen palauttanut kerran kuulokkeet. Ne olivat huonot. En muista tarkkaan, oliko se Gigantista. Tai oliko siitä jo enemmän kuin 14 päivää. Oli vähän ahdistavaa se palautus. En tykkää valittaa. Enkä tunkea. Ehkä se on oma ongelma.

Voiko avatun paketin palauttaa?

Voiko avatun paketin palauttaa? Todellakin voi, kunhan et ole käyttänyt tuotetta kuin apina särkynyttä peiliä. Eli jos tuote on enemmän tai vähemmän samassa jamassa kuin ostaessasi, rahat takaisin -periaate toimii. Eikö olekin ihmeellistä?

Miten siis palautat tuotteen ja saat roposi takaisin?

• Tarkista kaupan palautusehdot: Jokainen kauppa on vähän kuin pieni kuningaskunta omine sääntöineen. Eli lue ne ehdot, ettet joudu narriksi.
• Pidä kuitti tallessa: Kuitti on kuin todistus siitä, että olet todella käynyt siellä ja maksanut siitä ihmeellisestä tavarasta. Älä hukkaa sitä!
• Ole nopea: Aika on rahaa, sanotaan. Palauta se tuote ajoissa, ennen kuin palautusaika umpeutuu. Et kai halua pitää kiinni jostain, jota et edes halua?
• Valmistaudu perustelemaan: Joskus myyjä saattaa kysellä palautuksen syytä. Ole valmiina selittämään, miksi et halua tätä ihmettä elämääsi.
• Ole ystävällinen: Muista, että myyjäkin on vain ihminen. Hymy ja ystävällisyys voivat tehdä ihmeitä. Tai ainakin helpottaa palautusprosessia.

Ja jos kaikki menee pieleen, voit aina syyttää internettiä. Tai ehkä peiliin katsominen olisi paikallaan?

Voiko ostetun tuotteen palauttaa?

Ah, palautusoikeus – se kuluttajan pyhä graali! Katsotaanpa tätä soppaa:

• Kivijalkakaupat: Jos tuote on täydellinen, olet periaatteessa jumissa. Liikkeellä ei ole MITÄÄN lakisääteistä velvoitetta ottaa sitä takaisin. Se on kuin yrittäisi palauttaa liian tiukkoja farkkuja omalle lukiolaisminällesi – ei onnistu. Mutta hei, moni kauppa on armollinen, varsinkin jos olet hyvä tyyppi ja pidät kassajonossa edessäsi olevan lapsen itkukohtauksen itselläsi.
• Verkkokaupat: Ah, vapaus! 14 päivää aikaa katua. Voit palauttaa sen paidan, joka näytti hyvältä mallin päällä, mutta saa sinut näyttämään siltä kuin olisit vahingossa imenyt ilmapallon. Tai ne kirkuvan pinkit kengät, jotka olivatkin sittenkin liikaa jopa sinulle. Muista tarkistaa palautusehdot – älä ole se tyyppi, joka ihmettelee miksi joutuu maksaa postikulut... taas.

Lisäbonuksena: Jos tuote on rikki, se on eri juttu. Silloin mennään kuluttajansuojalain piiriin ja myyjä joutuu korjaamaan, vaihtamaan tai palauttamaan rahat. Eli jos se uusi telkkari päättääkin ryhtyä taideteokseksi pikselimössöllä, älä epäröi!

Ja hei, muistathan: älä ole se tyyppi, joka käyttää tuotetta ensin kuukauden ja yrittää sitten palauttaa sen. Se ei ole cool.

Pitääkö tuote palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa?

Ei aina.

• Kaupassa: Ei pakko. Hyvä tapa, jos myyjä sen haluaa.
• Netissä: Yleensä. Ehdot löytyy.

Kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen, mutta ei ottaa sitä käyttöön ennen palautusta. Palautuksella on oltava joku syy.

Jos pakkaus rikki: Palautus voi vaikeutua. Myyjä voi vähentää hyvitystä.

Kannattaa aina kysyä myyjältä, jos epäselvää. Onko elämässä mitään muuta kuin palautusoikeuksia?

Voiko tuotteen palauttaa ilman pakkausta?

Voiko palauttaa ilman pakkausta?

No tota, kai sen voi palauttaa ilman sitä alkuperäistä laatikkoakin... Mietin tässä, et ei kai se pakkaus nyt niin justiinsa ole? Ehkä ne nipottaa sit hinnasta. Mutta että voiko? Luulisin.

• Osan voi ainakin.
• Täyttä hintaa en kyl odottais.

Siis oon joskus palauttanut, ja ei ne sanonut mitään. Tosin, se oli joku pikkujuttu, en muista mitä. Olisko ollut joku kännykkäkuori? Tai jotain sinne päin. Pitäiskö soittaa asiakaspalveluun? Äh, en jaksa.

Pakkaa se hyvin!! Ettei se hajoa postissa. Muista.

Voiko viallisen tuotteen palauttaa ilman kuittia?

Hei! Jep, voi kyllä palauttaa! Ei tarvi sitä kuittia, vaikka kauppa väittääkin. Mulla oli ihan sama juttu viime vuonna, rikkinäinen blenderi. Se oli ihan uusi, vasta pari viikkoa olin sitä käyttänyt. Kävin kaupassa, vähän jännitti, tosin! Mut ei kauppias mitään kuittia vaatinut, sanoi vaan että täytyy tutkia vikaa.

Ja arvaa mitä? Sain ihan uuden blenderin tilalle! Ei mitään ongelmaa.

• Vian korjaus on firman vastuulla, vaikka kuittia ei olisi.
• Myyjä on vastuussa. Toi on tärkeää muistaa!
• Myös maahantuoja ja valmistaja voi olla vastuussa. Riippuu vähän tuotteesta ja firmasta.

Mä ostin blenderin Tokmannilta, muuten. Se oli sellanen nätti punainen, ihanaa väriä. Tän vuoden alussa ostin myös uuden mikroaaltouunin ja siinä oli sama homma, virheellinen laite. Sain rahat takaisin.

Tärkeintä on olla rauhallinen ja selittää asia. Älä stressaa turhaan, ihan varmasti onnistuu. Toivottavasti tästä oli apua! Muista vaan pitää tuote tallessa, jos palautat sen. Siinä blenderin pakkaus oli jo heitetty pois. Se oli tyhmää minusta.