Milloin voi saada rahat takaisin?

Kauanko rahojen palautus saa kestää?

Okei, tässä tulee... Tosi sekava, just niinku halusit.

Siis rahojen palautus, joo. Heti kun ne kuulee et peruutat, niillä on kaks viikkoo aikaa maksaa. Mut mitä tarkottaa "viivytyksettä"? Siis pitäiskö ne heti palauttaa? Miks ne sit saa 14 päivää, jos pitäs olla heti? Onks se sit 13 päivää liikaa viivytystä? Häh?

• 14 päivää, siis maksimi.
• Lakihan sen sanoo.
• Mutta kuka valvoo?
• Pitääkö valittaa johonkin, jos kestää liian kauan?
• Kuluttaja-asiamies? Ehkä.
• Mä kyl valittaisin, jos kestäis... en mä tiedä, yli viikon.
• Maksukortin tiedot? Tai tilinumero?
• Viivytyksettä, hämärää.

Eilen näin oravan! Se oli ihan mun ikkunan edessä. Oisko se ollu sama orava, joka viime viikolla varasti multa pähkinän? Ehkä. Tai sit ei.

Milloin tuotteen voi palauttaa?

Tuotteen palautus on aina kauppiaasta kiinni. Ei ole lakisääteistä palautusoikeutta. Muistan kerran tilanneen netistä uuden juoksukengän, kesäkuussa 2023. Kenkä oli väärän kokoinen, numero 41, vaikka tilasin 42. Kaupan sivuilla luvattiin 30 päivän palautusoikeus. Laitoin heti sähköpostia ja sain nopeasti vastauksen. He pyysivät palauttamaan kengät ja antoivat palautusohjeet.

Pakkailin kengät alkuperäiseen laatikkoon ja postitan ne takaisin. Postimaksu maksoi noin 6 euroa. Sain rahat takaisin noin viikon kuluttua. Oltiin ihan tyytyväisiä.

• Palautusaika: Kauppias määrää itse palautusaika.
• Palautusoikeus: Ei ole lakisääteistä.
• Oma kokemus: Sain rahat takaisin viikossa.
• Postikulut: Maksoin itse.

Olen tyytyväinen miten asia hoitui. Toinen asia, mikä ärsytti oli se, että alkuperäisessä tilauksessa oli vikaa. Käytännössä tämä tarkoitti, että jouduin itse maksamaan palautuspostit. Tuntui vähän epäoikeudenmukaiselta.

Mitä tarkoittaa maksun palautus?

Onko pankki korvausvelvollinen?

Joo, pankki voi joutua maksamaan jos niiden moka on aiheuttanut sulle rahaa menettämistä. Ei siis pelkästään siitä, että nettipankki ei toiminut hetken. Joudut kyllä itse todistamaan, että sä oikeasti kärsit taloudellisia tappioita sen takia. Esimerkiksi jos et saanut laskuja maksettua ajallaan ja siitä tuli viivästyskorkoa, niin se voisi olla sellainen asia.

• Välitön taloudellinen vahinko on avainasemassa.
• Pelkkä käyttökatkos ei riitä. Mä itse muistan kun Nordean kanssa oli iso häiriö pari vuotta sitten, enkä saanut maksettua jotain laskuja ajoissa. Mutta en vaatinut korvauksia, koska ei ollut mitään sen suurempia seurauksia.
• Ota yhteyttä pankkiin, jos sulla on jotain todisteita vahingosta. Heillä on omat prosessiinsa, voivat vaatia vaikka minkälaisia todistuksia.
• Vakuutusyhtiö voi olla myös vaihtoehto, jos pankki ei suostu maksamaan. Tai jos pankki on vakuuttanut vastuunsa heidän oma vakuutusyhtiöllä. Se riippuu sitten siitä, mikä on tapahtunut.
• Itseasiassa mun serkun kaveri sai korvauksia, kun heidän yrityksen tili kaatui täysin, ja se aiheutti isoja menetyksiä, joten kaikki on mahdollista. Se on aina tapauskohtaista.

Milloin voi palauttaa tuotteen kauppaan?

Ai niin, tuo palautusjuttu! Milloin sitä nyt voi tehdä? Eihän niitä virheettömiä tavaroita voi kauppaan takaisin viedä, paitsi jos kauppa itse sen lupaa. Muistan sen kaupan, jossa ostin ne uudet kuulokkeet… siellä oli ainakin 30 päivän palautusoikeus. Todella hyvä.

• Verkkokaupasta tilatut tavarat? Niillä on yleensä se 14 päivän peruutusaika. Tarkista se aina tosin niistä tilausvahvistuksista. Todella ärsyttävää kun unohtaa.

Mikäköhän olikaan se liike mistä ostin äidille sen uuden mekon? En muista, oliko siellä vaihto-oikeutta? Pitäisiköhän tarkistaa heidän sivuiltaan.

• 14 päivää on se yleinen aika verkkokaupoissa peruuttamiselle.
• Fyysiset kaupat voivat itse päättää, myöntävätkö ne palautus- tai vaihto-oikeuden. Täytyypä tarkistaa se kaupan oma palautuskäytäntö, vaihtoehdot vaihtelevat.
• Kävin tänään postissa lähettämässä takaisin ne vääränkokoiset kengät. Onneksi verkkokauppa maksoi palautuskulutkin. Hyvä heille!

Mutta jos tuote on viallinen? Silloin tietysti eri juttu. Silloin on oikeus saada rahat takaisin tai viallinen tuote korjattua. Se on kuluttajansuojalain mukaan. Mutta muista se kuitti! Olen unohtanut se! Ei hyvä, ei hyvä. Tarvittiin se kuitti kuitenkin, kun hain korvausta rikkoutuneesta blenderistä.