Mitä jos ei hae pakettia PostNordissa?

Mitä tapahtuu, jos en nouda Posti/PostNord -pakettiani?

Kun Posti/PostNord toimittaa paketin noutopisteeseen, saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla. Ilmoituksessa kerrotaan paketin säilytysaika, joka on yleensä vähintään viikon. Jos et nouda pakettia määräaikaan mennessä, se palautetaan lähettäjälle.

Paketin säilytysajat

Paketin säilytysaika voi vaihdella maittain. Suomessa paketteja säilytetään noutopisteissä yleensä vähintään 14 päivää. Tarkista aina saapumisilmoituksesta viimeinen noutopäivä.

Paketin palautus

Jos et nouda pakettia määräaikaan mennessä, se palautetaan lähettäjälle. Palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Postin/PostNordin hinnastossa on määritelty paketin palautuksesta aiheutuvat kulut.

Postin/PostNordin vastuut

Posti/PostNord vastaa paketin toimittamisesta noutopisteeseen, mutta ei sen säilyttämisestä. Asiakkaan vastuulla on noutaa paketti ilmoitettuun päivämäärään mennessä.

*Mitä voit tehdä, jos et ehdi noutaa pakettia?

Jos et ehdi noutaa pakettia määräaikaan mennessä, voit pyytää noutoajan pidentämistä Postin/PostNordin asiakaspalvelusta. Huomaa, että noutoajan pidentäminen ei välttämättä ole mahdollista kaikissa tapauksissa.

Toinen vaihtoehto on pyytää lähettäjää lähettämään paketti uudelleen. Tällöin sinulle saapuu uusi saapumisilmoitus, ja sinulla on uusi määräaika paketin noutamiselle.

Vältä paketin palautumista

Voit välttää paketin palautumisen noudattamalla seuraavia vinkkejä:

• Nouda paketti mahdollisimman pian saapumisilmoituksen saatuasi.
• Tarkista noutopisteen aukioloajat etukäteen.
• Jos et ehdi noutaa pakettia määräaikaan mennessä, pyydä noutoajan pidentämistä tai lähettäjää lähettämään paketti uudelleen.
• Jos olet estynyt noutamasta pakettia, voit valtuuttaa jonkun toisen noutamaan sen puolestasi.