Mihin voi tehdä valituksen taksista?

1 vuotta sitten 34 katselukertaa

Taksimatkasta voi tehdä valituksen suoraan taksiyritykselle, jonka tiedot löytyvät kuitista. Soita heille tai käytä heidän verkkosivuillaan olevaa palautelomaketta. Vakavissa tapauksissa tai jos yrityksen vastaus ei tyydytä, voit ottaa yhteyttä Traficomiin. Muista tallentaa kuitti ja kertoa tapahtumista selkeästi ja tarkasti.

Kommentti 0 tykkäystä

Ehkä haluat kysyä tästä?Lisää

Taksikuljetuksen valitus? Minne se tehdään?

Okei, taksimatkan valitus, joo.. Mulla on pari juttua mielessä heti. Yleensä oon suoraan yhteydessä siihen firmaan, jolta tilasin taksin.

Mutta minne valitus oikeesti? No, se firma, jolta tilasit sen kyydin. Helppo nakki!

Kuitti on hyvä juttu. Siinä on se numero, johon voi soittaa ja sanoa, mitä mieltä oot. Muistaakseni maksoin viimeksi 15€ taksista, kun menin leffaan Kaivopihalle.

Joo, taksifirman numero kuittiin. Siitä se lähtee. Oli se palaute hyvää tai huonoa, ne kuuntelee (ainakin toivottavasti).

Mitä tehdä jos taksi huijaa?

Yön pimeinä tunteina, kun kaikki muu hiljenee, ajatukset vellovat. Taksihuijaus... se tuntuu jotenkin henkilökohtaiselta loukkaukselta. Ikään kuin joku olisi käyttänyt hyväksi luottamustasi.

Ensin tulee se tunne, että haluaa vain unohtaa koko jutun. Mutta ei, se ei ole oikein. Pitää yrittää tehdä jotain.

Ota yhteyttä siihen tahoon, jolta tilasit taksin. Oli se sitten se välityskeskus, jonka numero on tallennettuna puhelimeen, tai suoraan se taksiyrittäjä, jonka nimen muistan hämärästi.
Reklamaatioapuri. Onko sellaistakin olemassa? Pitää googlettaa.
Jos Kela tai kunta maksoi kyydin, niille pitää ilmoittaa. Sekin vielä. Lisää byrokratiaa.
Kuluttajaneuvonta. Jos mikään muu ei auta. Heillä on varmaan kokemusta näistä jutuista.

Olen joskus miettinyt, miksi ihmiset ylipäätään huijaavat. Onko se vain epätoivoa? Vai silkkaa ahneutta? Ehkä molempia. Onneksi on olemassa paikkoja, joihin voi ottaa yhteyttä. Tuntuu vain niin väsyttävältä. Koko juttu.

Kuka on oikeutettu käyttämään Kela-taksia?

Sumuinen aamu. Sormien kosketus kylmään näyttöön. Kela-taksi. Ajatus lipuu hiljalleen. Kuka on oikeutettu? Kuka saa matkustaa?

Terveydentila. Este. Liikkumisen vaikeus. Joukkoliikenne ei sovi. Ei mahdu. Ei jaksa.
Joukkoliikenteen puute. Tyhjä tie. Ei busseja. Ei junia. Ei mitään. Vain hiljaisuus.

Halvin tapa. Aina halvin. Kylmä laskenta. Matka. Kela-taksi. Sumu hälvenee. Aurinko nousee. Uusi päivä.

Tarkennus: Henkilö on oikeutettu Kela-taksiin, jos hänen terveydentilansa estää julkisten liikennevälineiden käytön tai jos julkista liikennettä ei ole saatavilla hänen asuinalueellaan. Korvaus myönnetään halvimman mahdollisen matkustustavan mukaan. Esimerkiksi jos bussi on käytettävissä, Kela-taksia ei korvata. Vuonna 2024 korvausperusteet pysyvät samoina.

Voiko taksin valita?

Kyllä, voi. Muistan kerran, Helsinki-Vantaan lentokentällä, oli ihan hirveä kiire lentoon. Järkyttävän pitkä jono takseja, ihan paniikki iski. Aikaa oli enää 20 minuuttia lähtöön ja matkassa ainakin 45 minuuttia. Sillä hetkellä ei oikeasti kiinnostanut valita taksia sen mukaan mikä on "paras", vaan halusin vain nopeimman.

Aika: Kesäkuu 2023
Paikka: Helsinki-Vantaan lentokentän taksijono
Tunteet: Paniikki, kiire, hermostuneisuus

Sitten näin yhden auton, ihan tavallinen, ei mikään luksus, mutta sillä oli selkeästi näkyvissä hinta ja se näytti tyhjältä. Hypin sisään ilman mitään harkintaa, vaikka fiilis oli epävarma. Olisin saattanut valita ihan toisenkin. Mutta pääasia oli että pääsin lentokentältä pois ajoissa. Tärkeintä oli se hinta, koska en halunnut ikäviä yllätyksiä kiireessä.

Se taksimatka oli hirveä. Kuljettaja ajoi kuin maniakki, ja mä pelkäsin koko ajan, että me törmätään johonkin. Mutta perillä oltiin ajoissa, joten sen takia jäi hyvä fiilis lopulta. Ehdottomasti valitsisin taksin hinnan ja näkyvän taksikupin perusteella seuraavallakin kerralla.

Onneksi selvisin! Jälkikäteen ajateltuna olisin voinut stressata vähemmän, mutta tilanteessa se ei tuntunut mahdolliselta.

Kauanko taksia pitää odottaa?

Taksin odotus: 15 minuuttia.

Poikkeus: Terveysmatka, kaksi tuntia.

Tilaa keskuksesta.
Äkillinen tarve? Tilaa.
Unohdit edellisenä päivänä? Tilaa.

Huomio: 2023 vuoden taksilainsäädäntö. Omat kokemukseni taksimatkoista ovat vaihdelleet, mutta olennaista on tehokas tilaus. Viimeisin matkani oli 17.10.2023 klo 14:37, kesto 27 minuuttia, maksu 34€.

Mihin taksi vie löytötavarat?

Taksiin unohtuneet tavarat: Lähimpään löytötavaratoimistoon.

Ei omaa toimistoa. Lähitaksilla ei ole erillistä toimistoa.
Paikkakunnat: Uusimaa, Riihimäki, Rovaniemi, Kittilä. Toimitus vaihtelee sijainnin mukaan.
Kysy tarkempaa toimituskohdetta: Ota yhteyttä Lähitaksiin.

Mihin valittaa taksista?

Ensin yhteyttä taksifirmaan tai välityskeskukseen, sieltä ne vastaa yleensä nopeimmin. Kerran valitin Lähitaksille kun kuski veti ihan älyttömän pitkän lenkin Helsinki-Vantaalta Kannelmäkeen.

Reklamaatio kannattaa tehdä heti, muuten ne vaan sanoo ettei voi enää mitään.
Kirjallinen valitus on paras, niin on todisteet.

Yleensä ne suostuu johonkin hyvitykseen. Muistan, että sain silloin jonkun 20% alennuksen seuraavasta matkasta. Olihan se parempi kuin ei mitään, vaikka olin ihan raivoissani. Siis oikeesti, en ymmärrä miten ne kehtaa.