Mikä on PVM-hinta?

Mikä on PVM-hinta: Paikallisverkkomaksu vs mobiiliverkkomaksu

Puheluita kotimaassa tehdessä on erittäin tärkeää tiedostaa, mikä on pvm-hinta, jotta kuluttaja välttyy ikäviltä taloudellisilta yllätyksiltä puhelinlaskun saapuessa. Puhelinkustannusten tehokas hallinta auttaa säästämään rahaa ja estää odottamattomat suuret kulut etenkin erilaisiin yritysnumeroihin soitettaessa. Selvitä liittymäsi maksuehdot ja säännökset huolellisesti ennen uusien puhelujen aloittamista oman edun turvaamiseksi.

Mikä on PVM-hinta ja miten se määräytyy?

Puhelun lopullinen hinta riippuu siitä, mistä liittymästä soitat - ja tarkka summa määräytyy aina oman operaattorisi voimassa olevan hinnaston mukaan. Lankapuhelimesta soitettaessa sinulta veloitetaan paikallisverkkomaksu hinta, kun taas matkapuhelimesta soitettaessa maksu on matkapuhelinmaksu (mpm).

Käytännössä tämä jaottelu hämmentää monia, koska valtaosa suomalaisista käyttää nykyään pelkkää kännykkää. Silti yritysten verkkosivuilla lukee lähes poikkeuksetta yhdistelmä pvm/mpm. Jos siis soitat matkapuhelinnumerosta asiakaspalveluun, et maksa pvm-maksua lainkaan - maksat mpm-maksun. Tällöin paljonko maksaa pvm puhelu maksaa juuri sen verran kuin liittymäsopimuksesi hinnastossa on määritelty.

Ollaan rehellisiä: harva jaksaa kaivaa omaa liittymäsopimusta esiin ennen jokaista puhelua. Itsekin oletin vuosia, että kuukausimaksullinen rajaton puhepaketti kattaa automaattisesti kaikki kotimaan puhelut ilman poikkeuksia. Todellisuus iski vasten kasvoja, kun jonotin kerran lähes tunnin erään viraston 029-alkuiseen numeroon ja seuraava puhelinlasku olikin useita euroja normaalia suurempi. Mutta on olemassa yksi yleinen harhaluulo yritysnumeroista, joka saa monet maksamaan täysin turhaan - palaan tähän tarkemmin alempana.

Paikallisverkkomaksu hinta ja mpm-veloitukset suurimmilla operaattoreilla

Suomessa suurimpien teleoperaattoreiden mpm-hinnat liikkuvat tyypillisesti 0,18-0,189 euron välillä minuutilta, kun taas kiinteän verkon paikallisverkkomaksu koostuu usein puhelukohtaisesta aloitusmaksusta ja minuuttiveloituksesta. Tarkta summa riippuu liittymätyypistäsi.

Esimerkiksi Elisalla ja DNA:lla yleinen matkapuhelinmaksu yritys- ja asiointinumeroihin on 0,189 euroa minuutilta, ja Telialla vastaava veloitus on 0,18 euroa minuutilta. Kiinteän verkon lankaliittymissä (joita on enää muutamia tuhansia aktiivisena kuluttajilla) paikallisverkkomaksu voi olla esimerkiksi 0,19 euroa puhelulta plus 0,069 euroa minuutilta. Huomaa myös laskutustapa: operaattorit veloittavat puhelut yleensä jokaiselta alkavalta minuutilta.

Miten lasket asiointipuhelun kokonaishinnan etukäteen?

Asiointipuhelun loppusumman selvittäminen on lopulta melko yksinkertaista matematiikkaa, kunhan tiedät oman operaattorisi minuuttitaksan. Tässä on nopea kaava laskemiseen: 1. Tarkista kohdenumeron alkuosa (esimerkiksi 010-, 020-, 029- tai 030-alkuinen yritysnumero). 2. Kerro puhelun arvioitu kesto minuutteina oman operaattorisi mpm- tai pvm-hinnalla. 3. Lisää summaan mahdollinen puhelukohtainen aloitusmaksu sekä erillinen palvelumaksu, jos numero on maksullinen lisäpalvelu. 4. Laske mukaan jonotusaika - operaattorin veloitus alkaa heti, kun yhteys aukeaa.

Esimerkiksi 15 minuutin puhelu 0,18 euron minuuttihinnalla maksaa 2,70 euroa. Ei kuulosta isolta summalta yksittäisenä kertana. Mutta jos hoidat kuukaudessa viisi pitkää pankki- tai vakuutusasiaa puhelimitse, lisäkuluja kertyy nopeasti yli kymmenen euroa kuukaudessa.

Sisältyykö PVM tai MPM rajattomaan puhepakettiin?

Useimmissa suomalaisissa liittymissä pvm ja mpm hinta hinnoitellut yritysnumerot eivät sisälly rajattomiin puhepaketteihin, vaan ne veloitetaan kuukausimaksun päälle erikseen. Poikkeuksia kuitenkin löytyy liittymäkohtaisesti.

Tämä on se kohta, jossa moni kokee ikävän yllätyksen. Vaikka liittymäsi nimessä lukisi Rajaton, rajattomuus koskee lähes aina vain tavallisia kotimaan matkapuhelin- ja lankapuhelinnumeroita (040-, 050- ja perinteiset suuntanumerot). Valtakunnalliset tilaajanumerot, kuten 010-, 020- ja 029-alkuiset numerot, rajataan yleensä paketin ulkopuolelle. Tarkat tiedot näistä numeroluokista löytää tarvittaessa Traficomin ylläpitämistä numerointimääräyksistä.

Selkeä poikkeus sääntöön? Perinteiset 09-, 03- tai 02-alkuiset lankapuhelinnumerot. Kun soitat matkapuhelimesta tavalliseen 09-alkuiseen lankapuhelinnumeroon, se kuuluu lähes poikkeuksetta normaalaan rajattomaan puhepakettiisi. Siksi monien yritysten vaihtoehtoiset lankapuhelinnumerot ovat kuluttajalle täysin maksuttomia, vaikka 010-alkuinen päänumero maksaisi lähes kaksikymmentä senttiä minuutilta.

Yleisimmät harhaluulot ja säästövinkit asiointipuheluihin

Moni ajattelee, että yritysnumeroon soittamisesta kertyvät rahat menevät suoraan yrityksen kassaan, mutta mpm- ja pvm-maksut jäävät kokonaan sinun omalle teleoperaattorillesi. Yritys ei siis hyödy tästä perusveloituksesta rahallisesti.

Tässä on se lupaamani yleinen harhaluulo, joka saa ihmiset turhautumaan turhaan asiakaspalvelijoille. Kun näet palvelunumeron yhteydessä pelkän maininnan pvm/mpm, kyseessä ei ole varsinainen maksullinen palvelunumero (kuten 0600- tai 0700-numerot), vaan operaattorisi perimä verkkoveloitus. Todellisuudessa pystyt välttämään nämä kulut helposti muutamalla arkisella kikalla.

Käytännön kokemuksesta voin sanoa, että pelkkä yrityksen yhteystietosivun selaaminen hieman alemmas säästää selvää rahaa. Usein ulkomailta soittaville tarkoitettu +358 9 -alkuinen numero toimii täysin normaalisti myös Suomesta soitettaessa - ja se sisältyy puhepakettiisi. Lisäksi virastojen ja suurten yritysten chat-palvelut sekä takaisinsoittopyynnöt ovat erinomaisia tapoja välttää maksullinen jonottaminen kokonaan. Muista myös, että jo tehtyä kauppaa tai sopimusta koskevassa reklamaatioasioinnissa yrityksen on tarjottava perushintainen asiointikanava.

PVM- ja MPM-veloitusten vertailu puhelutyypeittäin

Matkapuhelinmaksu (MPM) - Matkapuhelimesta soitettaessa

1. Noin 0,18-0,189 euroa minuutilta operaattorista riippuen.
2. Ei yleensä sisälly, kun soitetaan 010-, 020- tai 029-yritysnumeroihin.
3. Soittajan omalle matkapuhelinoperaattorille.
4. Veloitetaan yleensä jokaiselta alkavalta minuutilta, myös jonotusajalta.

Paikallisverkkomaksu (PVM) - Lankapuhelimesta soitettaessa

1. Koostuu usein puhelukohtaisesta aloitusmaksusta (esim. 0,19 euroa) ja minuuttihinnasta (esim. 0,069 euroa/min).
2. Koskee vain kiinteän verkon liittymiä, joissa hinnoittelu on liittymäkohtainen.
3. Kiinteän verkon liittymän tarjoavalle operaattorille.
4. Aloitusmaksu per puhelu sekä minuuttiperusteinen veloitus yhteyden avautumisesta.

Tavallinen suuntanumero (esim. 09) matkapuhelimesta

1. 0 euroa rajattomissa puhepaketeissa (muuten liittymän perusminuuttihinta, noin 0,08-0,099 euroa/min).
2. Kyllä, kuuluu lähes poikkeuksetta kotimaan rajattomiin puheluihin.
3. Sisältyy liittymän normaaliin kuukausimaksuun.
4. Ei erillistä lisäveloitusta, jos puhepaketti on voimassa.

Verohallinnon ja vakuutusyhtiön jonotuskulut yllättivät Mikon

Espoolainen 34-vuotias Mikko luuli 30 euron rajattoman 5G-liittymänsä kattavan kaikki kotimaan puhelut ilman lisäkuluja. Kevään veroilmoituksen ja autovakuutuksen kilpailutuksen aikaan hän soitti useita pitkiä puheluita 029- ja 010-alkuisiin numeroihin.

Hän ei kiinnittänyt huomiota puheluiden kestoon, vaikka joutui jonottamaan asiakaspalveluun yhteensä lähes kaksi tuntia kahden viikon aikana. Seuraavan kuun puhelinlaskussa oli lähes 22 euroa ylimääräisiä palvelu- ja asiointipuhelumaksuja.

Turhautuneena Mikko tarkisti operaattorinsa hinnaston ja tajusi, että rajaton paketti ei kata valtakunnallisia yritysnumeroita, vaan niistä veloitetaan 0,189 euron minuuttihinta myös jonotuksen ajalta.

Nykyään Mikko käyttää ensisijaisesti verkkopalveluiden chatia ja takaisinsoittopyyntöjä, mikä on pudottanut hänen ylimääräiset puhelukulunsa nollaan euroon kuukaudessa.