Onko vaatteissa takuu?

Onko vaatteissa takuu? Kuluttajansuojalaki selventää

Vaatteiden ostaminen on yleistä, mutta takuisiin liittyy usein hämmennystä. Onko vaatteessa takuu? Lyhyesti sanottuna: ei varsinaista “takuuta” tavaramerkkien tarjoamien takuiden tapaan, vaan kuluttajansuojalaki takaa oikeutesi virheelliseen tuotteeseen. Tämän eron ymmärtäminen on tärkeää.

Kuluttajansuojalaki: Avaimet virheelliseen vaatteeseen

Suomessa kuluttajansuojalaki antaa vahvan suojan kuluttajalle ostetun tuotteen virheiden varalta. Jos vaatteessa on virhe, joka oli olemassa jo myyntihetkellä, myyjä on velvollinen korjaamaan virheen tai vaihtamaan tuotteen uuteen. Jos korjaaminen tai vaihto ei ole mahdollista, kuluttaja voi vaatia hinnan alennusta tai purkaa kaupan.

Milloin puhutaan virheestä, ei normaalia kulumaa?

Tärkeintä on erottaa virhe normaaliin kulumiseen. Kuluminen on luonnollista vaatteiden käytössä. Reikä farkuissa vuoden käytön jälkeen on normaalia kulumaa, eikä sitä voida pitää valmistusvirheenä. Virhe sen sijaan on esimerkiksi:

• Materiaalivika: Kangas repeää helposti tai haalistuu nopeasti normaalissa käytössä.
• Valmistusvika: Saumat puuttuvat tai ovat huonosti tehdyt, vetoketju hajoaa heti käytön alussa.
• Väärä koko: Vaatteen koko ei vastaa merkittyä kokoa. (Huomioi, että tässäkin tapauksessa on syytä ottaa huomioon normaali kokovaihtelu).
• Vääriä tietoja: Tuotetietojen ja todellisen tuotteen välillä on ristiriita (esimerkiksi materiaalikoostumus).

Kuinka pitkä aika virheestä ilmoittamiseen on?

Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Jos virhe ilmenee vuoden sisällä ostoksesta, sitä oletetaan olleen olemassa jo myyntihetkellä, ja myyjä on vastuussa. Tämä ei kuitenkaan ole ehdoton raja, ja tapauskohtaisesti pidempiäkin aikoja voidaan hyväksyä, jos virhe on vaikea havaita. Myöhemmin ilmenevät virheet saattavat kuitenkin olla vaikeampia todistaa valmistusvirheeksi.

Todistusaineisto on tärkeää

On tärkeää säilyttää kuitti ja mahdollisesti muita todisteita, kuten valokuvia, jotka osoittavat virheen. Tämä helpottaa myyjän kanssa käytäviä neuvotteluja.

Yhteenveto: Vaatteissa ei ole varsinaista takuuta, mutta kuluttajansuojalaki suojaa kuluttajaa valmistusvirheiltä. Muista ilmoittaa virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa ja säilytä tarvittavat todisteet. Epäselvissä tapauksissa voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan.