Milloin kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta?

Milloin kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta?

Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemänsä ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tämä oikeus ei kuitenkaan koske kaikkia tuotteita. Peruuttamisoikeus ei koske seuraavia tuotteita:

Räätälöidyt tuotteet:

• Tuotteet, jotka on valmistettu kuluttajan yksilöllisten toiveiden ja mittojen mukaisesti. Esimerkiksi:

  • Verhot, jotka on tehty tarkkojen mittojen mukaan
  • Kalusteet, jotka on suunniteltu ja valmistettu asiakkaan toiveiden mukaisesti

Personoidut tuotteet:

• Tuotteet, joihin on tehty henkilökohtainen kaiverrus, nimikointi tai muu personointi. Esimerkiksi:

  • Korut, joihin on kaiverrettu nimi
  • Kirjat, joihin on painettu omistuskirjoitus

Näissä tapauksissa tuote on valmistettu juuri kuluttajalle eikä sitä voida helposti myydä eteenpäin. Kuluttajalla ei siis ole oikeutta peruuttaa tällaista ostosta.