Voiko Elisan määräaikaisen sopimuksen irtisanoa?

Milloin määräaikaisen puhelinliittymän voi irtisanoa?

No niin, tää onkin tosi tärkeä juttu ja moni miettii tota! Määräaikaista puhelinliittymää ei voi normaalisti irtisanoa kesken sopimuskauden, hei. Se on just se idea siinä määräaikaisuudessa, että oot sitoutunut tiettyyn aikaan. Aika raastavaa välillä, jos joku asia muuttuu tai löydät paremman diilin, mutta näin se vaan menee yleensä. Kyllä.

No mut siis kun se sopimuskausi loppuu, niin sitten totta kai, ehdottomasti! Silloin sä voit sen irtisanoa. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti tai suullisesti, ihan miten vaan haluat, kunhan ilmoitat. Itse kyllä suosittelen aina sen kirjallisen, niin jää mustaa valkoiselle, jos tulee jotain sanomista, tiedätkö. Se on aina parempi, ainakin mun mielestä.

Ja sit se irtisanomisaika, se on yleensä kaksi viikkoa. Eli kun ilmoitat, että haluat irtisanoa, niin se sopimus päättyy kahden viikon päästä siitä. Puhelinliittymän määräaika voi olla korkeintaan 12 kuukautta, niin sanotaan lain mukaan. Ja internetliittymän maksimi on sit 24 kuukautta. Ne on lain määräämät rajat, ettei kukaan voi sua sitoakin pitemmäks aikaa.

Mut hei, onhan tässä muutamia poikkeuksia, niinkuin aina kaikisssa jutuissa! Joskus, jos palvelu muuttuu tosi olennaisesti tai siinä on joku iso virhe, niin kuluttajansuojalaki voi antaa sulle oikeuden purkaa sen sopparin myös kesken kaiken. Mutta näitä joutuu kyllä aika usein vääntämään, eli ei oo ihan automaattista. Kyllä.

Meillä oli kerran vähän samanlainen tilanne mun miehen kanssa, kun operaattori muutti paketin sisältöä, mut siitä tuli niin hirveä soppa, et en kerro siitä nyt tässä. Mutta siis tärkeintä on, että syy on oikeasti pätevä ja liittymän toimittajan oma virhe tai merkittävä muutos.

Tässä pari juttua, mistä kannattaa pitää mielessä jos mietit tota irtisanomista:

• Olennaiset sopimusmuutokset: Jos operaattori tekee sun sopimukseen merkittäviä muutoksia, mitä et hyväksy, saatat voida irtisanoa sen. Aina kannattaa lukea ne viestit operaattorilta tarkkaan! Ne voi olla yllättäviä.
• Viat tai palvelun puutteet: Jos palvelu ei toimi lupausten mukaisesti eikä operaattori korjaa sitä, voi olla perusteita irtisanomiselle. Silloin on reklamoitava tottakai!
• Muutto ulkomaille: Tämä on yleinen juttu! Jotkut operaattorit joustavat, jos muutat pysyvästi ulkomaille, mutta tämä ei ole mikään automaattinen oikeus. Kannattaa aina soittaa sinne ja kysyä nätisti, tai laittaa sähköpostia.

Eli tosi tiukka homma useimmiten, mut ei ihan mahdoton, jos on todella pätevä syy. Mutta siis pääsääntöisesti, odotat sen sopimuskauden loppuun. Lue aina se sun soppari tosi tarkkaan, ennen kuin allekirjoitat tai hyväksyt sen. Se on se kaikista tärkein ohje, oikeesti. Ne pienet printit siellä on tärkeitä ja monet unohtaa ne.

Pitääkö Elisa Viihde palauttaa?

Kyllä, Elisa Viihteen laitteet pitää ehdottomasti palauttaa, ellet sitten suunnittele rakentavasi niistä futuristista pöytäveistosta tai käytä rahapussiin reiän tekevänä painona. Ne eivät valitettavasti ole niitä harvinaisia muistopelejä, jotka katoavat mystisesti kaapinpohjalle ja joiden olemassaolon muistaa vasta perintätoimiston soittoja kuunnellessa.

Ja siis, palautus ei tarkoita, että laitteet voivat näyttää siltä kuin ne olisivat seilanneet Atlantin yli ruosteisella proomulla tai toimineet pikkulapsen testipenkillä kestävimmälle purulelulle. Ne on toimitettava takaisin siistissä kunnossa, ehjinä ja myyntikelpoisina – kuin se ex-kumppanin pusero, jonka palautat kiltisti, vaikka mieli tekisi viskata se lähimpään roskakoriin.

Jos boksi on kokenut kovia – vaikkapa pudonnut kolmannesta kerroksesta tai toiminut lintukylvyn alustana – tai pakkaus on muisto vain, voit joutua maksamaan arvonalenemasta. Se on Elisan versio 'oppirahoista', kun laitteet eivät palaa takaisin neitseellisessä kunnossa. Tarkoitan siis erityisesti Elisa Viihteen digiboksia, reititintä ja modeemia, riippuen mitä olet Elisan kautta vuokrannut.

Oma televisiosi, kodinkoneet tai tietokoneet eivät tietenkään kuulu tähän palautusryhmään. Ne ovat sinun omia lempilelujasi, ei Elisan. Jos epäilet mitä pitää palauttaa, tarkista aina sopimuksesi ehdot tai Elisan omat ohjeet. Niistä selviää usein yllättävänkin selkeästi, mitä kaikkea he odottavat takaisin.

Lyhyt tarkistuslista palautusta varten:

• Palauta kaikki Elisa Viihteeltä vuokratut laitteet.
• Varmista, että laite on ehjä ja puhdas.
• Säilytä alkuperäinen pakkaus.
• Kaikki johdot ja tarvikkeet mukaan.
• Mahdolliset arvonalennukset laskutetaan, jos laite ei ole myyntikunnossa.
• Tarkemmat ohjeet löytyvät aina Elisan omilta tukisivuilta.

Miten irtisanon Elisa Viihde Viaplayn?

Elisa Viihde Viaplayn irtisanominen? Ei hätää, se on helpompaa kuin yrittää ymmärtää nykytaidetta tai vältellä anopin vierailua. Pääset eroon siitä kätevästi suoraan Viaplayn omilla sivuilla, osoitteessa viaplay.fi. Sieltä etsit esiin sen "Tilin yhteenveto" -osion, joka odottaa sinua kuin pelottava, mutta välttämätön peili.

Kun teko on tehty ja olet rohkeasti painanut "irtisano"-nappia (tunteeko kukaan koskaan todellista iloa tästä, vai onko se vain helpotusta?), saat sähköpostiisi vahvistusviestin. Se on sinun digitaalinen todistuksesi vapaudesta, kuin kirje, joka ilmoittaa, ettei sinun enää tarvitse murehtia sen yhden sarjan loppua, jota et koskaan ehtinyt edes aloittaa. Jos taas sotkut ovat monimutkaisempia, ja tilauksesi on sidottu tv-operaattoriin, kuten Elisaan, unohda Viaplayn omat sivut. Silloin yhteys suoraan operaattoriin on ainoa tie valaistumiseen.

Vaikka oletkin irtisanonut, et putoa heti digitaalisen kuilun pohjalle. Pääset nauttimaan palvelusta vielä sen maksetun kauden loppuun asti. Ajattele sitä kuin viimesiä tansseja vanhan rakastetun kanssa ennen lopullisia jäähyväisiä. Tilaus pysyy aktiivisena kuluvan maksujakson loppuun.

Ihmisillä on yllättävän montakin syytä painaa sitä "irtisanon"-nappia, ja ne ovat harvoin tyhmiä syitä, vaikka niin voisi luulla, kun näkee ihmisten binge-katsovan jotain sellaista. Yleisimmät syyt liittyvät usein:

• Kustannuksiin: Kukkaro huutaa hoosiannaa, kun joka suoratoistopalvelu vaatii oman osuutensa. Kuin pikavippifirma, mutta viihdyttävämpi.
• Sisällön puutteeseen: Tuntuu, että kaikki kiinnostava on jo katsottu, ja loppu on vain täytettä. Kuin kaappi täynnä vaatteita, mutta "ei mitään päällepantavaa".
• Liialliseen tarjontaan: Kun palveluita on niin monta, että valitsemiseen menee enemmän aikaa kuin itse katsomiseen. Elämä on liian lyhyt moiseen paralysaatioon!

Muista, että suoratoistomaailma on täynnä piilotettuja ansoja ja unohdettuja tilauksia. Kannattaa aina tarkistaa:

• Pankin tiliote: Sieltä selviää usein karu totuus kaikista kuukausittaisista maksuista. Yllättävän moni löytää sieltä vielä sen vanhan kuntosalijäsenyyden, jota ei ole koskaan käytetty.
• Operaattorin omat sivut: Jos olet tilannut Viaplayn Elisan kautta, heidän omat "omat sivunsa" ovat paikka, mistä näet kaiken aktiivisen.

Tämä on kuin digitaalinen kevätsiivous, mutta paljon vähemmän pölyä ja hikipisaroita!

Voiko liittymän sulkea väliaikaisesti?

Joo, voi kyllä. Puhelinliittymän saa pistää tauolle.

• Elisa Saunalahti: Kyllä onnistuu.
• DNA: Kyllä, sopii.
• Telia: Joo, ilman muuta.
• Moi Mobiili: Kyllä, voi pitää taukoa.

Mihin sitä voi käyttää? Jos puhelin häviää, niin on kätevää. Tai jos se varastetaan. Sitten ei tule laskuja turhaan. Voi olla ulkomailla pidempään ja ei halua maksaa normaalia hintaa. Tai jos laite menee rikki ja tarvitsee aikaa uuden hankkimiseen. Tai jos ei vaan tarvitse sitä liittymää hetkeen.

Voiko suljetun liittymän siirtää?

Okay, suljettu liittymä. Miten se nyt menikään? Mulla on aina ollut näitä liittymäasioita mietittävänä, viimeksikin kun vaihdoin operaattoria.

Suljetun liittymän siirto on kyllä mahdollista. Aika hyvä juttu.

Mitä se tarkoittaa, että liittymä on suljettu? Se on siis ollut käytössä, mutta joku syy katkaisi sen. Liittymä voi olla suljettu maksamattomien laskujen takia. Tai sitten se on ollut vain hetkellisesti pois päältä.

Muistan kun siskon liittymä meni kiinni, kun se unohti maksaa laskun. Onneksi sen sai nopeasti taas auki. Se oli joku… mitä se oli? Telia sulkee liittymän yleensä, jos laskuja on maksamatta pitkään. Tai sitten joku pyyntö on tehty.

Tärkeää, että toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen voi siirtää heti. Tää on helppo. Ei tarvi miettiä mitään loppumaksuja. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus päättyy ilman lisäkuluja irtisanomisajan jälkeen. Mun oma liittymä on aina ollut toistaiseksi voimassa, se tuntuu vapaammalta. Tai ehkä olen vain laiska sitoutumaan.

Mutta miten se määräaikainen? Määräaikaisen sopimuksen voi myös siirtää toiselle operaattorille. Tää on monesti se kompastuskivi.

Pitääkö muistaa kysyä jotain? Selvitä vanhalta operaattorilta sopimuksen voimassaoloaika. Aina se aika. Kuinka pitkään olen itse asiassa sitoutunut? Tuntuu, että ne aina piilottavat sen johonkin pienellä pränttiin.

• Tarkista sopimuspapereista tai operaattorin verkkopalvelusta liittymän päättymispäivä.
• Operaattorit voivat tarjota jäsenneltyjä sopimustietoja asiakaspalvelussa.

Ja sitten ne maksut! Selvitä vanhalta operaattorilta maksut, jos siirrät liittymän kesken sopimuskauden. Se on se juttu, joka voi tulla yllätyksenä. Mä olen joskus maksanut jonkun pienen summan, kun olen vaihtanut liian nopeasti. Ei se nyt ollut ihan paha, mutta silti.

• Määräaikaisen sopimuksen ennenaikaisesta purkamisesta saattaa koitua sopimussakko.
• Sakko voi olla esimerkiksi jäljellä olevien kuukausimaksujen summa tai kiinteä summa.
• Tämä maksu veloitetaan yleensä vanhalta operaattorilta.

Mun mielestä operaattoreiden pitäisi olla avoimempia näiden maksujen kanssa. Aina saa kaivaa tietoa. Onneksi oma liittymä on ollut jo vuosia sama, ei tarvitse stressata. Tai siis onhan se sama operaattori, mutta olen päivittänyt sen monta kertaa. Mikä se nyt oli? DNA. Niillä on ihan hyvät asiakaspalvelijat, kyllä ne osaa kertoa.

Mitä jos se liittymä on suljettu rikosilmoituksen takia? Varkaustapauksissa liittymä suljetaan usein tilapäisesti. Sitten kun puhelin löytyy tai saa uuden SIM-kortin, sen voi taas avata.

• Poliisille tehty rikosilmoitus voi nopeuttaa liittymän uudelleenaktivointia.
• Uusi SIM-kortti on usein tarpeen, jos vanha on kadonnut.

Aika paljon kaikkea, mistä pitää olla tietoinen. Liittymäasiat on aina vähän monimutkaisia. Mutta pääasia, että siirto onnistuu, oli se sitten suljettu tai ei. Kunhan muistaa tarkistaa ne sopimusehdot. Jotenkin sitä vaan olettaa, että kaikki on helppoa. Ei se aina ole.

Miten sulkea kuolleen puhelinliittymä?

Se on niin myöhä... niin myöhä. Istun tässä, koneen ääressä taas. Puhelin... se makaa tuossa pöydällä, enkä tiedä mitä sille pitäisi tehdä. Hänen puhelimensa. Tuntuu ihan hullulta ajatella, että vain ilmoituksella se menisi kiinni. Miten yksi pieni laite voi painaa näin paljon.

Se oma ilmoitus riittää. Se on se ensi askel. Soitat vain operaattorille, kerrot tilanteen. Ei siinä tarvita mitään monimutkaisia lappuja heti alkuun. Ihan vain puhut, vaikka ääni vähän täriseekin puhelimessa. Ja kerrot vainajan tiedot, numeron.

Sitten se liittymä siirtyy kuolinpesän nimiin. Se on se periaate. Niin outoa, miten asiat muuttuvat hetkessä. Yhtäkkiä kaikki onkin kuolinpesän omaisuutta, jopa tämä, mitä hän käytti joka päivä. Miten selkeä tuo lain sanamuoto on, toisin kuin tunteet. Tuntuu epätodelliselta.

Ja sitten sen kuolinpesän pitäisi päättää. Sulkeeko sen kokonaan, vai siirtääkö sen sitten jollekin toiselle. Kuka sitä nyt käyttäisi? Ajatuskin tuntuu vieraalta, melkein pyhän loukkaukselta. Mutta onhan niitä tapauksia, että perheenjäsen ottaa numeron käyttöön. Tai lapsi. Ymmärrän sen.

He kyllä yrittävät välttää turhaa byrokratiaa, niin sanovat. Ja onhan se hyvä, ettei tarvitse kymmeniä papereita täyttää tässä tilanteessa. Muutenkin on niin paljon hoidettavaa, mietittävää. Nämä asiat, jotka pitäisi hoitaa, tuntuvat loputtomilta. Väsyttää.

• Tarvittavat tiedot liittymän sulkemiseen:

  • Vainajan koko nimi ja henkilötunnus.
  • Liittymän puhelinnumero.
  • Ilmoittavan omaisen nimi ja yhteystiedot sekä suhde vainajaan.
  • Operaattorit saattavat myöhemmin pyytää kuolintodistusta vahvistukseksi, mutta alkuun ilmoitus puhelimitse yleensä riittää.

• Kuolinpesän päätösvaihtoehdot:

  • Liittymän sulkeminen: Liittymä lopetetaan ja numero poistuu käytöstä. Muista tarkistaa ja irtisanoa myös mahdolliset liittymään sidotut laite-erät. Tämä on selkein vaihtoehto.
  • Liittymän siirto: Liittymän voi siirtää toisen henkilön nimiin. Tämä edellyttää yleensä kaikkien kuolinpesän osakkaiden suostumusta, jos pesä on jo selvitetty. Mikäli kuolinpesää vasta selvitetään, voi vainajan puoliso tai muu oikeudellinen edustaja tehdä päätöksen.

• Laskutus ja vastuu:

  • Laskutus jatkuu siihen asti, kunnes liittymä on virallisesti suljettu tai siirretty uudelle haltijalle.
  • Kuolinpesä on vastuussa kaikista liittymän kuluista kuoleman jälkeen, kunnes liittymäasiat on järjestetty. Tarkista operaattorilta, miten laskujen maksaminen hoidetaan, erityisesti jos käytössä on ollut e-lasku tai suoramaksu.

• Määräaikaiset sopimukset:

  • Määräaikaiset liittymäsopimukset eivät pääty automaattisesti kuoleman johdosta. Ne siirtyvät kuolinpesän vastuulle sopimusehtojen mukaisesti.
  • Useimmat operaattorit ovat kuitenkin joustavia kuolemantapauksissa ja sallivat määräaikaisen sopimuksen purkamisen ilman lisäkuluja. Tämä ehto on aina varmistettava suoraan omalta operaattorilta.