Kuka korvaa peruuntuneen lennon?

Mitä jos lentoyhtiö peruu lennon?

Jessus mikä paskapäivä! Lento peruuntui! Ei vitsi, just kun olin jo pakannut, kaikki valmista ja sitten se viesti. Ärsyttää ihan saatanasti. No onneksi sain uuden lennon, lähden vasta huomenna. Onneksi se oli melko nopeasti saatavilla, muuten olisin ehkä mennyt ihan sekaisin.

• Uudelleenreititys onnistui helposti, ihme kyllä.
• Sain ihan saman tyyppisen koneen, ei mitään pienempiä hökötyksiä.
• Ja tärkeintä: saanko rahani takaisin? Se on vielä vähän epäselvää. Ehkä saan, ehkä en. Pitää selvittää vielä. Lentoyhtiö lupasi selvittää asiaa, mutta ei ole vielä soittanut.

Mä olin menossa Thaimaahan, Phuketin saarelle. Pitkään odotettu loma meni vähän pieleen, mutta ei auta kun yrittää unohtaa koko jutun ja nauttia matkasta kuitenkin. Aika raivostuttavaa tämä kaikki kuitenkin on. En viitsi edes puhua siitä stressin määrästä.

Tiedätkö, mitä mä olen oppinut? Pakkaa mukaan aina useampi uimapuku, jos lennot viivästyy tai peruuntuu, niin voi ainakin käydä uimassa. Ja varaa ekstra rahaa kaikkeen yllättävään, nyt olisin voinut käyttää sitä paremmin, kuin suututtaa itseäni. Toivotaan parasta, etten tarvitse sitä.

Jos lento peruuntuu, saat yleensä uuden lennon ja voit myös saada rahat takaisin lipusta. Tarkista lentoyhtiön ehdot, ne on aika tärkeitä. Ja varaa rahaa!

Milloin myöhästyneestä lennosta saa korvausta?

Pimeää. Kello näyttää… kolmea. Miksen nuku? Lentokorvaukset pyörii mielessä. Hassua.

• 250 euroa: Alle 1500 km ja yli 3h myöhässä. Muistan sen reissun Roomaan… se oli myöhässä, mutta en hakenut mitään. Harmittaa nyt.
• 400 euroa: 1500-3500 km ja yli 3h myöhässä. Tai EU:n sisällä, sama matka ja myöhästyminen. Olisiko pitänyt hakea silloin, kun lensin Berliiniin? Se oli myöhässä ainakin neljä tuntia… Äh.

Mietin aina kaikkea jälkikäteen. Liikaa ehkä. Pitääkö soittaa äidille? Hän aina tietää mitä tehdä. Tai ainakin kuuntelee. Ei, liian myöhään.

Kolme tuntia… Onko se paljon? Tuntuu pitkältä, jos odottaa lentokentällä. Varsinkin yöllä. Kylmä kahvi, kovat penkit. Muistan sen kerran… Olin matkalla… No, ei väliä.

Oikeasti, miksi mietin näitä nyt? Uni ei vain tule. Ehkä huomenna. Tai tänään. Mitäpä tällä enää on väliä.

Mitä jos lakko peruu lennon?

Lakko vei sun lennon, niinku haukka kanan? No huhhuh! Oot kentällä niinku kananpoika ukkosmyrskyssä. Mutta ei hätää, lentoyhtiö joutuu pitää susta huolta, vähän niinku se emokana!

• Ilmaista safkaa! Eikä mitään kuivaa leipää ja vettä, vaan ihan oikeaa ruokaa. Ajattele vaikkapa gourmet-hampurilaisia ja samppanjaa! (No okei, ehkä liioittelin, mut jotain syötävää saat.)
• Juotavaa! Että kurkku ei kuivu odotellessa. Ei ehkä ihan cocktail-baaria pystytetä terminaaliin, mutta jotain juotavaa on luvassa. Toivottavasti et oo oluelle perso, jos tarjolla on vain appelsiinimehua…
• Majoitus! Jos joudut yöksi jumiin, lentoyhtiö kustantaa hotellin. Viiden tähden luksus-sviitti odottaa! (Tai sitten joku perushotelli… riippuu vähän lentoyhtiöstä.)
• Kuljetus hotellille! Eivät ne sua sinne kävelemään pakota, taksi tai bussi hoitaa homman. Ajattele sitä luksus-kyytinä lentokentän kaaoksesta.

Ja muista ne kaksi ilmaista puhelua tai sähköpostia. Soittele kavereille ja kerro sun seikkailuista! Tai lähetä sähköpostia pomolle ja selitä, miks et oo töissä… “Lakko vei mun lennon, bossi!”

Tärkeintä: Säilytä kaikki kuitit, jos joudut ostamaan ruokaa tai muuta. Lentoyhtiö korvaa ne sulle myöhemmin! (Tai ainakin niiden pitäisi…)

Vuonna 2024 nämä säännöt ovat edelleen voimassa. Ja muista, että lentoyhtiö on vastuussa, vaikka lakko ei olisikaan heidän syytään!

Saako rahat takaisin, jos peruu matkan?

Rahat takaisin matkan peruutuksesta? No, se on vähän kuin lottoaminen – voitto on mahdollinen, mutta takuu on heikko. 14 päivän palautusaika on teoriassa kiva, kuin pikavipin lupaus helpposta rahasta. Mutta sitten tulee totuus vastaan: peruutusmaksut. Niiden kohtuullisuus on yhtä arvaamatonta kuin Suomen kesä.

• Perusteltu maksu? Se on matkanjärjestäjän tulkinnan varassa, vähän niinkuin psykoanalyysin.
• Asianmukainen maksu? Kysy myyjältä, saa nähdä mitä hän vastaa. Jätän sinut arvailemaan. Kuten arvata saattoi, tämä on harvoin niin.
• Kuinka perustella tämä? Tässä vaiheessa on hyvä ottaa yhteyttä kuluttajavirastoon. Heitä ei voi syyttää puhumisesta.

Ajatellaan asiaa näin: jos varaat matkan, olet samalla tehnyt sopimuksen, joka on siten kuin avioliitto – paitsi että avioliitto voi kestää kauemmin ja on yleensä kallis myös silloin jos se päättyy. Matkan peruutus on kuin avioero, jossa toinen osapuoli vaatii oikeudenmukaisen korvauksen. Kyse on aina neuvotteluista, joita voi verrata kahden kärpäsen taisteluun puupalassa.

Yhteenvetona: Saatat saada rahat takaisin, mutta älä pidä sitä itsestäänselvyytenä. Perusteellinen sopimus ja varovaisuus ovat avainasemassa. Muista tarkistaa aina matkanjärjestäjän peruutusehdot ja varaa matkavakuutus – se on kuin turvavöitä autoon, ei tee mitään hyvää, mutta pahaa paljon.

2023 syksyllä voimassa olevat kuluttajansuojalakit tulevat tässäkin vastaan.

Onko matkavakuutuksessa peruutusturva?

Joo, mun matkavakuutuksessa on peruutusturva. Otin sen toukokuussa 2024, kun suunnittelin Kreikan reissua heinäkuulle. Maksoin vakuutuksen huhtikuun lopussa, siis reilusti ennen matkaa. Oli tosi tärkeää, koska olin säästänyt siihen reissuun pitkään ja pelkäsin, että jos jotain sattuu, kaikki menee hukkaan.

Miten peruutusturva toimii? Se on vähän hankala selittää, mutta olen ymmärtänyt, että se kattaa ainakin merkittävät ja odottamattomat syyt, kuten sairastumisen. Pienet jutut, kuten etenemättömyys tai kylmän saaminen, ei tietenkään kuulu siihen.

Muistan sen stressin, mikä minulla oli ennen lähtöä. Kaikki meni kuitenkin hyvin. Kreikka oli upea! Aivan unelmien loma!

• Vakuutusyhtiö oli If.
• Matka oli Ateenaan, Kreikkaan.
• Peruutusturvan hinta oli 25€.
• Se sisältyi normaaliin matkavakuutukseen, en ottanut erillistä.
• Matka maksoi 800€. Oli siis hyvä, että peruutusturva oli mukana!

Tärkeintä oli se, että vakuutus oli voimassa jo ennen matkaa. Mutta toivottavasti en koskaan joudu sitä käyttämään, koska se merkitsisi sitä, että matkani peruuntuisi! Se olisi niin kamalaa! Toivottavasti tämä auttaa.

Milloin matkavakuutus korvaa matkan peruuntumisen?

Hengitys tiivistyy kylmän ikkunan pintaan. Ulos katsominen. Sumuinen maisema. Matkan ajatus, hauras kuin jääkukka. Peruuntuminen.

Sairaus. Kuume nousee, polttaa ihon altapäin. Lääkärin sanat kaikuu korvissa. Ei matkaa. Ei lentokentän valojen loistetta, ei tuntemattomia katuja.

Matkavakuutus. Turvaverkko, ohut lanka pimeydessä. Korvaus. Hieman lohtua pettymyksen keskellä.

• Sairastuminen, odottamaton, estää matkan. Lääkärintodistus, paperinpalanen todellisuudesta.
• Loukkaantuminen, äkillinen, rikkoo suunnitelmat. Kipua, särkyä, matkan sijaan.
• Lääkärin kielto. Lopullinen päätös. Matka jää tekemättä.

Vakuutus. Hankittava ajoissa, ennen kuin on liian myöhäistä. Kolme vuorokautta ennen matkaa, viimeistään. Aika kuluu, hiekkaa sormien välistä.

Katse ikkunasta. Maailma ulkona jatkaa kulkuaan. Matka peruuntunut, mutta elämä jatkuu. Uusi hengitys.